东营市推进老年人医保服务就近办亲友代办一窗通办

近日，记者从市医疗保障局了解到，为解决老年人运用智能技术困难的问题，为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的便利化服务，我市积极推进老年人医保服务就近办、亲友代办、“一窗通办”等举措，把传统服务与智能化相结合，为老年人打开“方便之门”。

采访中记者了解到，我市在各医保大厅设置“老年人绿色通道”，实现老年人业务优先办理，实行综合柜员制，实现医疗保险业务“一窗通办”，配备老年人专属服务设施，设置“爱心专座”，制定通俗易懂宣传读本、资料清单等，方便老年人阅读，加强医保政策宣传和培训，提高政策解读、服务引导的能力和水平。

在医保信息系统中增加授权代理功能，近亲属可通过国家医保服务平台为老年人申领医保电子凭证，实现亲友代办。在乡镇（街道）、村（社区）设立便民服务站点，在部分企业、医疗机构设立医保工作站，大力推进医保服务事项下沉，为老年人提供便利化服务。目前，全市共设医保工作站104个，参保登记、异地就医备案等业务已下沉至乡镇、村居。医保大厅配备应急药箱等应急设施，强化应急知识培训，部分配备自动体外除颤器的大厅，做好培训，确保医保工作人员能熟练使用。细化完善老年人突发问题预案，确保老年人发生突发情况时，能及时果断采取有效救护等处理措施。

“提升老年人门诊慢特病患者就医购药便利度，根据老年人门诊慢特病特点和病情需要，长期处方量可放宽到3个月，以及实现部分医保服务事项跨省和省内通办等问题，今年年内计划逐步解决，让老年人能更便捷地享受医疗保障服务。”市医保局工作人员告诉记者。（记者 王苗苗）