高青县集中供热站
Admin - admin
于2022年03月02日发表
办件详情
| 详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标题 | 高青县集中供热站 | ||
| 内容 | 尊敬的领导： 每年的供热费缴纳都是按时按点的收取，住户们也是按照时间去缴纳为的是冬天家里面不会冷；可是为什么这个维修跟不上，找这个又催那个；维修服务为什么这样糟？ 问供热站服务厅，又说找分管片的维修人员，问维修人员态度那么恶劣!要钱那么积极，为什么维修服务那么跟不上！ | ||
| *** | 无*** | ||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | zfxx201****0096 | 提交时间 | 2013-11-28 08:17:13 |
| 处理情况 | |||
|---|---|---|---|
| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 一、首先感谢您提出的宝贵意见，我们将会对您提出的意见认真进行整改落实，同时您可拨打6951111留下您的联系电话及反映的问题。 二、现供热用户已达18000多户，供热面积170万平方米，供热范围从西部的瑞丰园小区至东部的银岭世家小区，供热范围大，供热用户多。供热站将供热辖区划分为四个服务区，每个区域有一个小组负责，并设一名负责人，为的就是能及时为用户提供快捷服务和帮助，假若供热出现了什么问题，（1）您可根据片区服务卡上的电话直接拨打片区负责人电话，与片区负责人员取得联系并进行维修。（2）供热服务厅人员接到您的电话将采取一是记录您的情况、位置、联系电话，并通知片区负责人，有片区负责人进行维修。二是将片区负责人的电话告知您，由您直接联系并说明您的情况，使片区负责人及时了解您的情况并作出处理。 三、现在供热用户报修调试较多（暖气不热有诸多原因），有可能对部分用户的问题处理不是很及时，请用户朋友们能够谅解，但每个用户的问题片区负责人员将本着先急后缓的原则，逐一加以解决，同时，对于一些小的问题，可以电话咨询或参阅供热站印制的《供热服务指南》（用户依据需求在服务大厅拿取），自己动手解决。 四、供热站服务范围到楼前阀门，楼内设施的产权归用户所有，供热设施的维护、维修用户有负责，过滤网有用户负责清洗。 五、新建建筑的供热系统建设单位保修2个供热期，在保修期内用户要使用供热设施，使问题暴露出来，以便建设单位维修或改造，如果超过2个供热期，出现的问题将由用户自己承担，用户的切身利益将会受到损害，如果您家中的供热出现问题我们会积极的帮助您解决，但出现整改的问题那就需要住户联系建设单位进行维修、改造。 六、供热用户请您及时清理过滤网（避免堵塞）以免造成循环不畅，影响供热效果。 七、供热用户请您及时放暖气管道中的集气（暖气片或分水器上的放气阀），以免造成集气，影响供热效果。 八、停供用户请您及时放掉供热设施中的积水，以免供热设施损坏。 | ||
| 答复机构 | 高青县县府办 | 答复时间 | 2013-12-05 15:15 |
| 附 件 | 无*** | ||
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| 追问 |
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