张坊镇三部工作法推动信访服务高质量发展

一是初信初访“及时办”。始终坚持以人民为中心的发展思想，对待群众来信、来电或亲自来访，始终保持“群众利益无小事”的作风，充分尊重和维护群众的申诉权和信访权，按照各部门职能职责范围，及时转交至问题属地或责任部门进行办理，让群众苦恼而来、满意而归。截止目前，共接处群众信访事项15批次20余人次，当场答复11批次13人次。
    二是精准研判“分流办”。始终坚持以群众利益为重，把解决群众合法权益和合理诉求放在首要位置，不断加强对信访事项的分析研判力度，进一步压实各级有权处理信访事项的“首接首办”责任。截止目前，共向有关单位分流交办群众反映信访事项5件，并均规范受理办理群众信访事项，无错情、无群众投诉等问题发生。

三是主动回访“满意办”。始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，坚持把人民群众满不满意作为检验信访工作的最根本标准，进一步加强对群众信访的回访力度。通过与信访人倾心交谈、真诚沟通，进一步掌握信访人对信访事项办理的满意程度，争取信访人的理解与支持。截止目前，共回访已经办结的信访案件45件，满意评价达90%以上。