服务心贴心满意百分百

    “当时真是感觉自己都懵了，一方面自己不知道怎么去重开介绍信，我还着急走，真是多亏了帮助我的代办员，太感谢他们了，替我解了燃眉之急！” 在田庄镇晨钟集团工作的王文汉告诉记者，今年6月份，因工作关系调动，需将组织关系迁至浙江，因管理不善将组织关系介绍信丢失，在镇代办中心组织窗口的协调帮助下，及时为他重新出具了组织关系介绍信。
    为了让村民办事少跑冤枉路，更好地推进村民事务干部代办工作，田庄镇通过下发《关于在全镇实行“村民事务干部代办”制度的实施方案》，积极推行“村级事务镇代理、村民事务干部代办”的工作新机制，全镇30个村统一制作了展板和标牌，共印发宣传页13800余份，发放《桓台县村民事务干部代办一册通》60份，在全镇范围内广泛深入宣传代办工作的基本原则、代办事项内容、代办程序等，全方位做好宣传工作。
    田庄镇政府充分利用村级活动场所，设立村民事务干部代办服务站，在有条件的村专设了开放式服务窗口，每村配备了2至3名代办员，并投资50万元成立镇代办服务中心，设立了民政、劳保、组织等服务窗口。目前，全镇30个行政村已全部建成代办服务点，5个村已建成开放式服务站点，其余25个村近期将根据各自实际完成开放式站点建设工作，在代办事务服务过程中，变“群众跑”为“干部跑”，搭建起了一条服务群众的绿色通道。
    “我们将继续加大对代办工作的宣传和引导，针对代办事项，印发服务指南。充分利用“双联系、双覆盖”活动，在群众中广泛宣传代办工作，进一步使代办工作深入人心，发挥实效！”田庄镇负责人告诉记者，今后要进一步加强与“基层党建工作质量标准化体系”建设相结合，注重分类整理建档。代办员在接受群众代办申请后，进行受理登记，填写《桓台县村民事务干部代办记录簿》，并汇总整理《桓台县村民事务干部代办登记台账》。代办事项结束后，代办员根据办理事项内容分类整理，汇总分析后掌握群众办理事项的次数和重点，做到突出重点、有的放矢。
    谈起村民事务干部代办制度，田庄镇北埠村的魏复海老人赞不绝口：“找代办员办事，既热情又周到，服务到家，群众的心里乐开了花！”老人告诉记者，今年9月份，自己的养老保险、低保户存折和身份证同时丢失，村里的代办员考虑到自己身份证补办需较长时间、年纪较大又无其他收入等因素，便立即联系镇代办中心，经过镇代办中心劳保和民政窗口及时与县相关部门协调，暂缓发放老人补助，待新存折办理后补发。
    据悉，截至目前，全镇共有代办员67人，各代办点已为村民代办事项1760余项，完成1742项，满意率达到100%。      （王一鸣）