发现食品药品违法行为拨12331
“有了12331这个平台,今后发现食品药品方面的违法行为我一定积极举报,维护自己的合法权益。”家住澳门风情园的刘女说。12331这个服务电话逐步进入市民生活,那么,市民遭遇什么情况可以拨打该电话?它会受理哪些投诉?
12331是全国统一的食品药品监管部门投诉举报电话。拨打这一号码,可以向监管部门反映食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为。
县食品药品监督管理局高度重视12331投诉举报工作,将12331投诉举报工作纳入局目标考核体系。该局成立了领导小组,分管领导具体抓,各科室队所配合抓,细化了工作责任,并明确责任到人。同时制定了《12331投诉举报工作流程》,严格按照市12331投诉中心要求登录12331投诉举报系统,做到受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。将12331工作与执法办案相结合,从12331投诉中发现案源,有力打击食品药品违法犯罪行为。加大宣传,通过报刊媒体、食品药品安全知识宣传活动、发放宣传材料等形式,进行全方位、多角度的宣传12331投诉举报热线。
2014年,县食品药品监督管理局共受理消费者投诉举报109起,其中药品18起,医疗器械6起,保健食品8起,化妆品2起,食品75起,现已全部办结。
民以食为天,药以安为先。食品药品安全,关系您我健康,需要您我共同守护。打击食品药品违法犯罪,有您更有力量,真诚地希望您贡献一份力量,积极举报食品药品违法行为,携手同心,共建食品药品安全社会共治格局。
(董兆云 魏丽君)