莱芜市第九届消费者满意单位创建活动实施方案

        为广泛宣传消费与安全年主题，引导和督促广大企业诚实守信、依法经营，保护消费者合法权益，促进我市消费者权益保护事业深入发展，根据《消费者权益保护法》和《山东省消费者权益保护条例》有关规定，市消协、文明办、纠风办、总工会、经信委、中小企业办、工商局、商务局、质监局、卫生局、食品药品监管局、物价局、旅游局、莱芜日报社、市广播电视台决定，共同开展莱芜市第九届消费者满意单位创建活动，现制定如下实施方案：
        一、 指导思想：
       坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指针，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进企业诚信经营、自觉履行社会责任为重点，深入贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反垄断法》及《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，促进我市经济平稳较快发展，为招商引资攻坚年、大项目建设推进年营造良好的舆论和环境，努力开创我市消费者权益保护事业的新局面。
       二、时间安排：
（一）动员报名：6月8日至17日；
（二）各区初审：6月18日至23日；
（三）材料审核：6月18日至25日；
（四）满意度调查：6月26日至7月15日；
（五）实地考核：7月16日至28日；
（六）研究审定：7月29日至31日；
（七）社会公示：8月1日至5日；
（八）推荐上报山东省第九届消费者满意单位：8月6日至8日
（九）表彰：待定。
       三、工作步骤：
        (一) 召开消费者满意单位创建活动联席会
时间：6月8日（星期五）；
地点：市工商局办公楼二楼中型会议室；
参加单位：市消协、文明办、纠风办、总工会、经信委、中小企业办、工商局、商务局、质监局、卫生局、食品药品监管局、物价局、旅游局、莱芜日报社、市广播电视台。
会议由市工商局党委书记、局长王崇训同志主持，内容为安排部署莱芜市第九届消费者满意单位创建活动。
会议议程：
1、市工商局党委副书记、调研员、市消协会长王继华同志宣读《莱芜市第九届消费者满意单位创建活动实施方案》；
2、与会领导发言；
3、市政府副秘书长魏忠东同志讲话。
       （二）企业报名（6月8日17日）
1、报名原则：企业报名坚持自愿报名、自愿参加的原则。
2、申报条件：（见***）。
3、动员部署：组织上届省、市级消费者满意单位学习创建活动有关文件。
（1）时间：6月12日（星期二）；
（2）地点：市工商局二楼大会议室；
（3）参加人员：上届省、市级消费者满意单位负责人及各分局分管局长、区消协秘书长。
4、报名公告：通过电视台、报纸、网络等形式向社会发布。
5、报名方式：企业可到市消协或所属区消协报名。
        （三）各区初审（6月18日23日）
各区消协会同区级相应工作部门（参照市消费者满意单位创建活动组委会成员单位确定），对报名企业进行调查、审核、评审，初步确定候选单位，于2012年6月23日前将候选单位审批表、营业执照复印件、机构代码证复印件、近3年获奖证书复印件、相关部门（环保、税务、消防、治安等）意见、企业事迹材料（电子版2000字以上）、候选单位情况汇总表各一份报创建活动组委会办公室。
        （四）材料审核 （6月24日30日）
组委会办公室对各区报送的材料进行审核，达到参评条件的，确定为候选单位；达不到参评条件的，将材料退回。
       （五）满意度调查（6月26日7月15日）
采用报纸、网络、调查问卷、邮资明信片等多种调查形式，对候选单位进行满意度调查。调查总数不能低于一万人次，消费者满意度达到80％以上者，作为莱芜市第九届消费者满意单位正式候选单位。
        （六）实地考核（7月16日28日）
1、考核分工：组委会办公室具体负责考核工作的组织、实施。考核分为二个小组，每组有一名组长带队。
一组：组长 蔺舟萍
成员 李永进、董昌吉、王玉鸿及活动成员单位工作人员
具体负责市消协、莱城区消协所属候选单位的考核工作。
二组：组长 刘永顺
成员 马忠杰、吕复法、王教平及活动成员单位工作人员
具体负责钢城区、开发区消协所属候选单位的考核工作。
2、考核方式：对新报名候选单位逐一考核；对其他候选单位采取随机抽查的方式进行，抽查数量不能低于候选单位的50%。
3、考核要求：考核小组按照考核标准逐项对候选单位进行严格考核，总分达到900分以上的，进入研究审定阶段。
       （七）研究审定（7月29日31日）
1、召集组委会成员单位负责人，通报实地考核情况，研究审定莱芜市第九届消费者满意单位。
2、初步确定山东省第九届消费者满意单位推荐名单。
        （八）社会公示（8月1日5日）
通过报纸、网络等媒体，对莱芜市第九届消费者满意单位进行社会公示，征求社会各界和广大消费者的意见。
       （九）推荐上报山东省第九届消费者满意单位（8月6日8日）。
       （十）表彰
适时召开莱芜市第九届消费者满意单位表彰大会。
       四、成立莱芜市第九届消费者满意单位创建活动组委会
顾    问： 丁习文 市政府副市长
主　任： 魏忠东 莱芜市政府副秘书长
                  王崇训 市工商局党委书记 局长
副主任： 王继华 市工商局党委副书记 调研员 市消协会长
                  韩荣国 市文明办副主任
                  刘    强 市纠风办主任
                  孟昭乾 市总工会副主席
                  陈茂玉 市经信委副主任
                 罗维江 市中小企业办副主任
                 王庆勤 市商务局副局长
                 徐宗玉 市质监局稽查局局长
                 谭文贵 市卫生局副局长
                 吕功桓 市食品药品监管局副局长
                 秦    丽 市物价局副局长
                 齐    昇 市旅游局副局长
                 程砚翠 莱芜日报社副总编辑
                 苏   文 市广播电视台总编辑
成　员：任维民、赵建秋、孙迎芝、蔺舟萍 、刘政、张务钱、亓增华、刘建平、池骋、亓海燕、刘永顺、马忠杰
组委会下设办公室，设在市消费者协会办公室，负责创建活动的组织、协调、联系，蔺舟萍兼任办公室主任，刘永顺兼任办公室副主任。
        五、 活动要求
（一）消费者满意单位创建活动时间紧、任务重，各区消协要高度重视，成立工作小组，争取领导和部门支持，组织开展好创建活动。
（二）对企业申报的材料，要严格审查，严格标准，按照创建程序，认真细致地组织实施，确保创建活动顺利开展。
（三）按照方案要求，积极号召和发动辖区名优企业参与，扩大消费者满意单位的知名度和影响力；积极引导广大消费者踊跃参与，扩大社会监督面，确保消费者满意单位的含金量和美誉度。
        六、联系方式
1、市消费者协会：
地址：莱芜市工商局大楼804房间
电话：6234315 电子邮箱：sdlwsxx@163.com
2、莱城区消费者协会：
地址：莱芜市工商局大楼406房间
电话：6235315 电子邮箱：lyj6235315@163.com
3、钢城区消费者协会：
地址：钢城工商分局办公楼三楼
电话：5652315 电子邮箱：lwlxwyh@sina.com
4、高新区消费者协会：
地址：高新区管委会办公楼1306房间
电话：8867315

***：1、莱芜市第九届消费者满意单位申报条件
            2、莱芜市第九届消费者满意单位申报审批表

                                      二○一二年六月