用心听民声真心解民忧

　　8月4日，市委副书记李文秀带领信访局、纪委、国土局等有关部门负责人来到双山街道陔庄村参加“流动信访大厅”下基层活动。
　　在进行了现场接访，听取了双山街道信访稳定工作情况汇报后，针对群众反映较为突出的问题和下一步信访工作，李文秀指出，要带着强烈的责任心做好信访工作。各级主要负责同志要亲自部署抓落实，亲自协调、督办重大问题，真正做到“一岗双责”。要带着深厚的感情做信访工作。要让上访群众真心感受到我们是在替他们想、替他们说、替他们分忧解难。同时，每个案件要认真研究，找出根本原因所在，带着真情去做工作，抱着真心去解决问题。对于群众合理、合法诉求，有关部门要尽快依法解决到位；对无理诉求，要安排专人耐心教育疏导到位；对家庭生活困难的，要采取多种措施帮扶救助到位；对违法行为，要坚决依法处理。对有关政策性的问题，相关部门认真研究，依法依规认真办理和答复，取得群众的理解和支持，以实际行动取信于民。对不符合政策规定的诉求，要耐心细致地向群众做好解释说明工作，争取广大群众的理解与支持。同时要坚决打击闹访、无理上访等行为，营造良好的信访环境，解决需要帮助的群众的困难。