回河街道推进信访听证人民调解访调结合化解模式有效解决群众矛盾

回河街道坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众满意不满意、答应不答应作为信访工作的标准。为合理化解矛盾纠纷，维护辖区的社会安定、推进经济快速发展，结合自身实际，推出“信访听证+人民调解”访调结合化解模式，创建“和为贵”金牌调解室。有效解决了群众矛盾纠纷，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一是扎实推进“信访听证+人民调解”访调结合化解模式，创新社会治理模式，形成工作合力。严格落实“一把手”负总责，分管领导亲自抓的责任制，加强部门协作，强化联动措施，以高度的政治敏锐性和工作责任感,把各项工作做实、做细、做好,全力维护辖区社会大局，形成综合治理新格局。

二是完善工作制度，建立长效机制。为切实将“信访听证+人民调解”访调结合化解模式工作落到实处，街道制定了访调结合模式制度、信访人来访登记等相关工作制度，明确了访调结合化解模式的适用范围，确定了工作开展的流程。为回河街道全面推进访调结合化解模式，构建长效机制打下了坚实基础。同时对访调结合化解模式中发现的苗头性问题，做到早发现、早化解。对重点信访问题建立定期会商制度，由街道党工委统一组织多方会诊，形成处理意见，统一答复办理。

三是充分发挥人民调解作用，化解矛盾纠纷。人民调解员扎根基层，最接近群众，最了解群众，在调解矛盾纠纷中效果直接、明显，是纠纷调解的主力军。回河街道充分发挥人民调解的作用，成立9人的信访事项评议团，评议团成员由区人大代表、区党代表、街道党代表及具有当地工作经验的人员组成，并根据街道实际，不断充实评议团成员队伍，提高化解矛盾纠纷的能力。

回河街道自实行“信访听证+人民调解”访调结合化解矛盾纠纷以来，已成功化解大小矛盾纠纷近百件。“人民调解”和“信访听证”的有机结合，探索出了一条用“讲理”和“举手投票”代替争吵和诉讼的基层治理方法，发挥出了“1+1>2”的效果，辖区稳定得到进一步加强，极大地节约了司法资源。