双山街道司法所七步法创出调解新路子

　　今年以来，双山街道认真做好矛盾纠纷调解工作，充分发挥“五老”调解员的作用，通过运用法治思维和法治方式，不断提高解决矛盾纠纷的能力水平，为维护社会和谐稳定，发挥了重要的作用。　　
　　热情接待，认真做好记录。对来访当事人反映的问题详细记录，并将调查情况及时反馈给当事人，积极引导双方通过调解解决问题，防止双方采取偏激方式闹事的发生。双方申请。由双方当事人填写《调解申请书》，当事人同意调解后，调解员主动介入。调查核实取证。调解员为双方当事人做好调查笔录，到相关村（居）、单位调查核实。开展调解。主动听取双方当事人的意见和要求，宣传有关法规政策，促使双方自愿达成协议，严守依法依规、公平公正原则，做到事实清楚，定性准确、责任明晰、处理恰当，不偏袒任何一方。立案归档。每一起纠纷调解过程都详细记录在案，一案一档，做到日后有据可查。***回访。每一起纠纷调结后都***回访，督促双方当事人履行协议，确保案结事了。引导诉讼。对经多次调解未能达成协议的，引导双方走诉讼程序解决。