王官庄街道办事处组建城管商户微信群提升工作效率

为了能够真正贴近群众，有效促进工作，王官庄街道城管委为拉近与群众的距离深入开展“工作面对面”活动，充分发挥互联网功能，探索创新工作模式，组建“城管+商户”微信共建群，推出了“城管+商户”的新管理模式。

小微信，大作用。建立“城管+商户”信息群，利用微信将声音、文字、图片、视频等信息迅速传递的特点，第一时间告知各商户（企业）负责人，让他们立即整改，将整改后的图片第一时间发送至“城管+商户”微信群，大家也能随时上传各路段上发生的市容问题，并上传照片，及时定位并相互监督，能快速且清晰的将问题反馈出来，相关责任人就立即处理，并将处理结果及时反馈至该群，提高了城管工作效能。

短时间，长机制。商户及辖区居民通过微信信息群反映的问题，城管队员总能在“城管+商户”微信群里第一时间了解情况，立即前往现场及时进行处理化解难题，当群众需要咨询帮助的时候，城管与社区联合，总能及时提供帮助，有效地提升了工作效率拉近与群众的距离。

近距离，远目标。微信群里不定时发布城管工作动态、大型活动、拆违行动等消息。每个网格根据自己辖区内的实际情况组建微信群。城管执法队员通过在“城管+商户”微信群上及时为居民及商户答疑解惑，如牌匾审批流程、标准等，通过积极引导、鼓励商户们自觉遵守“门前五包”责任制等城市管理相关规定，让辖区居民主动参与美化城市环境行动中来，以贴心的服务为商户解决难题，共建和谐的社会关系。通过微信工作群实时督办工作，积极沟通，快速解决问题，有效的提高了城市管理工作水平。

“通过微信群，实现了商户与城管零距离交流，加深了彼此之间的沟通。城管+商户”微信共建群不仅成为沟通城管和商户群众的友谊桥梁，为城管执法队员管理工作带来便捷，同时也成为商户群众之间沟通交流的纽带。（撰稿人：蔡亚平审核人：冉秀玲）