东关街道创新四零举措提升社保服务水平

    东关街道坚持“高点定位、高效集成、高质服务”，着力在社会保障经办方式方法上创新创优，在高起点上实现社会保障服务流程再优化、效能再升级。

　　一是创新平台服务，实现“零时差”参保。有效运行社会保障经办服务大厅，有效整合城乡居民养老保险参保、待遇登记、档次变更、城镇职工养老保险接续、退休等多项功能。对前来咨询居民实行“一对一”接待，详细向其讲解两种并行的养老保险制度，有效避免居民因为对政策的不了解而造成的盲目参保问题。

　　二是创新多种渠道，实现“零延误”退休。整合整理账户接续职工档案996份，统计2013年退休职工名单，配合城镇职工养老保险接续工作，每周对新增接续职工档案进行审核并随时增加退休人员。推行社保中心节假日值班制度，以实现社保工作“全年无休”以及每月退休人员“无遗漏”。

　　三是创新业务流程，实现“零距离”服务。创新参保人员缴费模式，变定点银行缴费到任意农行缴费。同时，城乡居民养老保险办理权限下移，办事处与居委会协管员随时沟通协调，参保居民可在居委会办理参保登记、待遇登记、档次变更等常规业务，极大提升参保人员缴费的便利性。

　　四是创新监管制度，实现“零盲区”监控。全面建成联级网络监管系统，通过上与区级社保经办机构、下与各社区居委会的实时联网、信息共享，实行对办事处社保经办大厅及居委会协管员监控的管理，有效规范社会保障服务行为，保障参保人员合法权益。（东关街道办事处 高慧丽 张坤）