姚家街道四措施提升社会管理软实力
姚家街道坚持从理顺体制、强化培训、加强考核、规范服务四项措施入手,狠抓社会管理工作,努力提升基层社会管理工作“软实力”。
一是理顺体制,畅通社会管理运行模式。目前正在建设总面积近1万平米的社区为民服务中心、社区文化活动中心、街道联动指挥中心、社区信访维稳中心这四个中心,部分已建成投入试运行。其中,社区为民服务中心,采取前台受理、后台处理模式,开展劳动保障、社会事务、计划生育、流动党员管理等窗口类服务,并依托街道信息中心完善辖区基础数据库。配备基本的工作人员、工作设施设备,完善工作制度职责,明确工作任务,强化协调配合,落实奖惩制度。
二是强化培训,提高工作人员业务水平和工作能力。利用集中培训、参观学习、岗位练兵和综治例会、日常督查指导等时机,讲解信息采集、重点人员走访、涉稳情况掌握、矛盾纠纷调解、软件资料收集以及工作方式方法等,加强对综治工作人员的政治、业务培训,不断提高综治工作人员政治素质和业务能力,培养高效、负责的综治工作者队伍。同时要求工作人员认真钻研工作方法,注重统筹兼顾,不断提高工作效率和质量。
三是加强考核,提高科学管理水平。街道、社区制定了完善科学的考核办法,建立街道考核社区、社区考核网格工作机制,层层签订目标责任书,促进工作落实。并修订完善各项工作制度职责,以制度约束人、管理人,提高科学管理水平。
四是规范服务,提升为民服务满意度。依托街道城管委,城管联动指挥中心,联勤联防指挥中心,12345、12319热线联动工作站和辖区应急指挥中心联动,及时发现和处置影响辖区城市环境的各类问题,做好应急人员和物资调配,指挥和管理街道、村(居)联勤队伍,接收和督办12345热线转办件,及时做好答复和信息反馈工作,以满足居民需求为目标,缩短服务距离、增加服务内容、提高服务效率,努力实现居民“省心、省力、省时”,切实提升社区居民的幸福感和满意度。(姚家街道办事处 王娟)