区工商局四项措施开展两节期间流通领域商品质量集中检查整治效果明
为努力打造历下首善之区,营造让消费者“敢”消费,“愿”消费的良好环境,区工商局从2014年12月下旬至2015年3月,组织开展了2015年元旦、春节期间流通领域商品质量集中检查整治,让消费者度过了安全健康祥和的“两节”。
一是明确重点对象。结合普查投资、理财、咨询公司的同时,以消费集中和涉及消费者人身财产安全的家用电子电器、服装鞋帽、日用洗化用品、交通工具装饰装修材料和有关服务为重点的商品和服务作为重点检查对象。
二是事前严格把控。以专业市场、大中型商场超市和旅游景区为重点领域,制定周密方案,采取有效措施,按照对重点经营者进行一次约谈的做法,要求经营者对照法律法规限期自查自纠,自觉履行商品质量和消费维权第一责任人的职责,指导经营者以规范的制度、精确的流程、严格的商品质量准入体系,把质量管理渗透在售前、售中、售后各个环节。
三是加大沟通协调。注重与办事处等职能部门的协调沟通,不断强化执法配合,齐抓共管,形成合力。与办事处及各职能部门协同行动,扎实开展了流通领域商品质量集中检查工作,取得了良好社会效果。
四是提升维权能力。扩大12315“五进”覆盖面,努力把消费纠纷和解在企业,化解在基层,真正把12315建设成为监管的平台、维权的中心、为民的窗口、工商的品牌,进一步更新维权理念,提高维权水平,引导消费者健康文明消费和经营者自觉履行消费维权社会责任,不断提升消费者自我维权能力和经营者自律水平。
在“两节”集中检查整治期间,区局及辖区各工商所共出动执法人员562人次,检查商场62个,检查经营主体2956家,检查服务经营者216户。召开经营者约谈会14次,约谈经营者企业142家。约谈服务经营者24家,受理消费者投诉举报269件,成功为消费者挽回经济损失5.8万余元。(区工商局 陈树同 段继淼)