石集乡优质服务方便百姓办事
为提高便民服务水平,石集乡充分发挥各项资源优势,以优质服务态度方便老百姓办事。一是按照“只进一扇门、办成所有事”的场地设置要求,投资40余万元,对政府一楼1100平米办公场所实施改造提升工程,营造干净整洁的办公环境;二是制定出台《便民代办制度》《首问负责制度》等9项乡级便民制度,精心打造“15分钟医保服务圈”省级示范点工程;“精”字当头抓队伍;三是坚持“头雁”标准,夯实中坚力量,确定16名业务能手进驻便民服务中心窗口,多方面满足群众需求;四是“严”字当头,以人性化管理为宗旨,针对群众生活习性,提前半小时上班方便老百姓办事,并以“日结周清月反馈”制度为着力点,常态高效办理新赋权事项,及时为老百姓解决问题。今年以来,石集乡“一体化”平台年累计办件2000件,“一窗办”平台累计办件4300件,目前两个平台已正常运转,日均办件总量在20件左右,群众办事满意率高达99%以上。(石集乡 王之前 华水利 审核 蔡睿 责任编辑 裴晓佳)