区行政审批局多措并举方便企业群众办事
区行政审批局在党史学习教育中,坚持学史力行,着力把党史学习教育同解决实际问题结合起来,把为民服务宗旨落实到具体政务服务中,推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。
开启智慧政务,提供更加快捷的办事体验。高淳市民中心启动南京市首个“智慧政务大厅”建设,通过VR全景导航,实现办事人与窗口工作人员的无缝衔接,手机打开智慧大厅小程序,输入想要办理的事项或想去的窗口,VR全景导航自动规划前往的路径,同时具有好、差评功能和事项办事指南查询。
创新窗口服务机制,全力打通企业群众办事堵点。区行政审批局建立窗口“说‘行’不请示、说‘不’要报告”的工作机制,树立起窗口工作人员“窗口无权否决”的责任意识,严格遵守首问负责制。
强化精细化服务,切实解决老年人及特殊群体的“不便利”。区行政审批局完善政务大厅内老年人及特殊群体办事设施设备,配备老花镜、应急药箱、轮椅等物品,设置“敬老专座”,开设“绿色通道”,设立“无健康码通道”,安排志愿者准确为老年人提供各类咨询引导等服务。
创建党员先锋岗,进一步提升政务服务温度。自3月15日创建“党员先锋岗”活动正式开展以来,入驻市民中心的9个专厅27家单位的全体党员积极参与,脚踏实地为群众和企业做好服务,充分发挥着党员先锋模范作用。
学党史、办实事,下一步,区行政审批局将持续深入实践为民办实事,全面落实区2021优化营商环境重点工作任务,推动“放管服”改革向纵深发展,延伸“一窗受理”改革,进一步梳理“一件事”事项清单,实现高频事项“全区通办”,真真切切为企业群众办实事、解难题,提高企业群众办事的满意度和幸福感。