铁东区解放街道采取三项措施打造服务型基层党组织
一是整合公共资源,用好96715服务平台,自“96715”开通以来,共受理群众诉求3300余件,每件诉求均做到了即知即办,办结率达到100%。同时通过印发民情联系卡、建立联系走访台账,借助“社区QQ群”、“居家养老一键通”等多种方式,全面加强党组织、党员和群众的互动交流;
二是简化办事程序,提升服务水平,执行“六办”承诺,符合条件立即办,材料不全帮着办,重大事项联合办,多头管理协调办,上报审批协助办,群众有难***办,让群众满意,对群众咨询事项或问题,及时予以处理;
三是创新工作方法,实现“三亮式”服务,通过亮身份、亮服务、亮承诺的创新工作方式,将服务工作人员的姓名、照片、岗位、电话、服务项目等信息公开,方便群众知情办事。全街上下形成了“以人为本,服务为先”的良好工作作风。
四是抓服务载体活动,“共产党员先锋工程”:设立7个“共产党员先锋岗”,划分6个“共产党员责任区”,组建6支突击队,调整完善了党员领导干部包保联系点制度。街道班子成员每月至少1次深入社区走访居民及辖区企业,听民声、察民情,着力解决群众反映的民生事项,有效化解矛盾纠纷。“在职党员进社区”:建立在职党员到社区报到制度,接纳在职党员991名,根据不同行业、特长及服务意愿,采取认领服务岗位、结成帮扶对子、参与公益活动,为居民提供义务清扫、政策宣讲、扶贫帮困等多元化志愿服务。确定每周三为“两代表一委员”接待日,了解群众诉求,听取意见建议。开展“志愿服务活动”:组建了120人的“郭明义党员志愿者服务队”,开展为老服务、法律援助、心理疏导等便民志愿服务26次,与低保户、优抚对象结对子108对。救助贫困居民522人次,捐赠物资总价值达16.5万元。