铁西创城网格化管理快捷利民
下水井堵塞、井盖丢失,这些与百姓的生活息息相关的事儿,如果解决不及时,会给居民带来很多不便。5月9日记者了解到,铁西区实施创城网格化管理以来,这些问题都会通过社区网格员迅速发现或获知,并及时联系相关的职能部门,一般问题可以在24小时之内得到解决,居民诉求反映更方便了,问题解决更快捷了。
近日,居民王女士向北陶街道工焦社区网格员韩玉芹反映,新开街15栋有一口下水井外溢脏水,因该楼是弃管楼,居民不知道应该找哪解决。韩玉芹马上把此事反映给社区,社区书记杜晶通过微信联系了同级的网格员——本地区的房管所负责人。当天,房管所派人对堵塞的下水井进行维修,整个过程不到8个小时,问题就得到了解决。据房管所负责人介绍,该房管所共负责8个社区的市政房产维修,他们与8个社区书记都可以通过微信联系,有问题及时沟通。
5月9日,记者在兴盛街道了解到,街道已将创城工作网格化管理示意图和创城工作网格化驻街单位示意图挂在墙上,有姓名和联系电话,街道各级网格员与公安、住建、环卫、综合执法等部门的网格员互相联系,同级之间可以直接沟通。
记者从铁西区文明办了解到,为进一步做好铁西区创建全国文明城市工作并保持常态化,提高解决全区居民实际问题的效率,打好创城的保卫战和攻坚战,去年11月,下发实施了《铁西区创建全国文明城市工作网格化管理实施方案》。创城网格化管理按照“网格覆盖、条块结合、权责明确”的原则,构建了全区创城工作网格管理工作格局。整合各种管理资源进街道、进社区、进网格,重心下移,细化管理内容、明确管理职责,建立起“分级责任、协调运转、责任落实、反应快速”的创城工作新机制。全区共划分为4级网格,铁西区整体为一级网格;各街道办事处为二级网格;各社区(村)为三级网格;楼院为四级网格。各级网格都指定了网格长和网格员,负责本级网格及下级网格上报的创城工作中存在的实际问题。其中街道为横向,政府各相关职能部门为纵向,按照一块为主、便于服务的原则,政府工作职能下移,工作重心下移,实现了方便居民的管理方式。