疫起奋战人才中心全力打赢防疫攻坚战

近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心，这是一场没有硝烟的战斗，每一条战线，每一块阵地，都是前线。由于人才业务的服务对象大部分为外省市人员，原有的窗口服务模式会造成人员聚集，加大疫情传播风险。如何既能方便群众办事，又避免交叉传染？奉贤人才中心通过深入调研，迅速制定方案，采用“线上便民、线下防护、志愿支持”三步走工作模式，筑起了一面服务人才、抗击疫情的防护墙。

线上便民，“疫”如既往

疫情期间，为保障人才业务的正常开展，中心采取一系列“不见面、零接触、无纸化”的服务方式，全面实行线上便民服务。通过“奉贤人才服务之窗”微信公众号将疫情期间的办事流程进行了及时广泛的宣传，引导办事人员通过官网、公众微信号或热线电话等渠道进行业务咨询。采取网上提交、网上预审、网上查询等全程线上服务方式，通过信息化手段和容缺机制，将申请材料的报送方式由原先的现场提交转为电子邮箱申报，工作人员负责审核，及时反馈材料中存在的问题。同时，安排专门的工作人员负责接听业务来电，全力保证咨询热线畅通、回复一个不漏，有效避免人员聚集，保障人才业务受理。

线下防护，万无“疫”失

中心在第一时间成立了疫情防控工作领导小组，在保障咨询台和应对特殊时期综窗办理需求的前提下，控制对外服务窗口开放数量。为一线工作人员配备口罩、手套、酒精消毒液等防护用具，并加强疫情科学防护措施的宣传教育工作，提高职工的个人防护意识，养成良好的个人卫生习惯。严格要求进入大厅人员佩戴口罩、配合体温测量和实名登记，对从外返沪，隔离期未满14天的人员进行劝退，每天对大厅进行清洁消毒、停止电梯和空调的使用，避免交叉感染，为办事群众和工作人员提供一个安全的办公环境。

志愿服务，“疫”往无前

此外，为协助社区街镇做好疫情防控工作，中心成立志愿服务队，深入防控第一线。中心志愿团队克服环境、业务不熟的不利因素，快速转换工作角色，主动融入居委，协助居委工作人员高质量完成了对进入人员测体温、发放车辆专项通行证、发放张贴宣传资料、口罩预约登记、隔离防护登记核查、沿街商铺调查排摸、复工人员信息登记等疫情防控工作任务，用实际行动书写着作为一名志愿者的担当与使命!

中心工作人员秉持着全心全意为人民服务的初心坚守岗位，共克时坚，以饱满的热情和必胜的决心全面强化人才服务保障，坚决打赢防疫攻坚战。

来源：上海奉贤

作者：何语馨

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