区环保局五项措施着力打通服务群众最后一公里

        宝山区环保局结合党的群众路线教育实践活动，转变政府职能，深化审批制度改革，创建环保服务新模式，改进作风，抓好服务，提升效率，着力打通服务群众最后一公里，解群众之所忧、帮群众之所难。
    一是整合服务窗口，再造办事程序。按照区行政审批制度改革工作要求，进一步梳理整合行政审批事项，按照“一站式审批、一门式服务”的要求，全部入驻区行政服务中心；在监督管理科基础上组建行政许可科，充实力量，理顺再造办事流程，实行“一次性告知”和“承诺办结”制。
    二是加强学习培训，提升服务能力。紧密结合业务工作，紧扣为民务实清廉，以问题为导向，以岗位需要为重点，对照“三严三实”等开展学习和讨论，积极参加业务培训和岗位技能培训，不断提高窗口工作人员的思想觉悟和业务能力。
    三是规范审批行为，改进工作作风。以服务对象明白和理解为目标，细化落实窗口接待、收件和咨询等工作规章制度，不断提升窗口工作的规范性和效率，推行五个“服务”，即阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，进一步提高群众对环保工作的满意度。
    四是转变服务模式，推创***审批。为进一步提升服务水平，推进重点区域、重大项目环评审批工作，打破固有模式，实施提前介入全程***工作新模式，主动***服务，从地块征询、项目评估等“第一步”环节入手，变等项目来批为介入全过程，改变以往项目立项和规划设计确定后再环评的被动工作模式。
    五是试点分级审批，方便群众办事。制定发布《宝山区社会服务行业环保分级审批管理试点实施方案》，开展社会服务类项目审批等工作下沉街镇试点，探索建立更直接更方便服务群众的渠道。第一批试点镇为大场、杨行、顾村、庙行，将餐饮、娱乐、住宿、沐浴等与基层社区关系紧密的社会服务行业的审批、管理、信访调处等职能下放到镇一级，通过建立区-街镇-村居委三级的统筹分工、相互协作、便民高效的环保分级审批管理网络，方便群众直接在“家门口”办理环保审批手续。