区环保局对重要信访案件开展后督察
为提高环境信访调处质量,使群众满意,近期宝山环保局开展了对部分环境信访调处工作的后督察。
在工作中,一是坚持领导包案制度,调动全体执法人员积极性,提高认识,全力为居民排忧解难;二是坚持现场检查和信访人回访相结合,既对涉案企业的整改情况进行***,积极与信访人进行沟通,深入了解信访人的需求;三是坚持信访处理态度和信访处理结果双满意,树立执法人员全心全意为人民服务的态度,促进执法人员信访调处能力的提高;四是坚持信访调解能力和环境管理能力双提高,通过认真归纳和总结,梳理出日常工作中的经验教训,提出好的建议为环境决策服务。
在本次后督察工作中,62.5%的信访人对信访处理态度表示满意,12.5%表示基本满意;在处理结果的调查过程中25%的信访人表示满意,37.5%表示基本满意,12.5%表示理解,另有25%信访人无法联系。八个信访案件办结率为100%,回复率为75%,另还发现一家企业在实施产业结构调整的过程中环保设施疏于管理,导致生产废水超标排放,已立案调查。
通过后督察提出解决信访难题的关键在于“程序”、“信念”、“规划”。程序是处理信访矛盾,政府依法行政的基础;信念是执法人员为民服务、保一方绿色的源动力;规划则是解决宝山环境信访矛盾的良药,只有突出环境规划,强化行政许可才能还居民一个和谐的环境。