我为群众办实事四百走访不停步服务群众解民忧（四）

       自普陀区“走四百”活动开展以来，石泉路街道通过“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，广泛征求群众意见，切实摸清群众关心的热点、难点问题，为居民提供便捷贴心的靠谱服务，将工作做到群众心坎上，促进走访走出真情、问出实效。

       日前，有一居民急匆匆地跑到居委会来借用轮椅，“我刚骑电瓶车，看到一个老大爷摔倒了，他腿脚不好，拄着拐杖要自己回家，我怕他再摔倒，就来居委会借个轮椅。”问清了事情原委后，居委会的社工们立即推着轮椅同居民一同前往。
       原来老人姓卢，虽然腿脚不好，但是每天都有下楼散步的习惯。大家合力将老人扶到轮椅上，询问老人是否感觉到腿部疼痛或者其他哪里不舒服，在确定老人没什么问题后，将老人送回家中。

       为了防止老人再次摔倒，居委会社工陪同老人一起上楼。老人每上一层楼都要稍微休息一下，就这样一级又一级、一层又一层，社工们陪在老人身边，一边小心叮嘱“慢一点”“不着急”“休息一下再走”，一边密切关注老人的每一个动作，扶手抓稳了、脚抬得足够高、落脚没有踩空、身体没有倾斜……到达老人家中，在询问了老人身体情况和晚饭情况后，社工们立即联系了老人的爱人和孙女，将老人目前情况予以告知，并让她们尽快回来照顾老人。

       离开时，老人一直拉着社工们的手，连连感谢，并称赞社区工作人员真是为民办事的好干部。

       在“四百”走访过程中，秋月居委会的社工发现，“登记流程复杂怕麻烦”“人太多不想排队”“不会用智能手机”是不少人不愿接种疫苗的原因，做好精准服务，无疑是推动这部分人群尽快接种的重要举措。

       秋月居委会精准出击，针对不会使用智能手机或对登记流程不熟的居民做好登记服务工作，手把手指导他们扫码、登记、预约接种时间。针对60-75岁的接种人员，居委会则做好接送、陪护、叮嘱等服务工作，及时回应老人的需求。

       每天，居委会的工作人员都会给当天去打疫苗的老年朋友打电话，叮嘱集合时间、集合地点，以及注意事项、携带物资等。为保证老人们安全而去，安全而回，秋月枫舍居委会制作了一块“疫苗接种集合点”的醒目招牌，让每个随车而行的老人能安心跟随。
       “我想打”“我去打”，看似简单的三个字，背后是一次次的动员和鼓励、是口干舌燥的劝说和解释、是真真切切的关心……虽然累，但增加的每一“臂”，都是构筑免疫屏障中珍贵的一力；虽然苦，但延伸的每一寸免疫长城，都是抵挡新冠病毒来袭的坚实力量。

       日前，石二居委会的社工在开展“四百”走访时来到居民周老伯家中，发现周边垃圾成山，连周老伯的家里也堆满垃圾无法落脚，每天晚上周老伯都带着躺椅睡在楼下的空旷处。

       垃圾堆物严重污染了环境，对周边的居民造成了一定的影响。居委会社工连忙上前对周老伯进行耐心细致地教育劝说，分析捡垃圾及楼道堆放物存在的安全隐患及可能造成的严重后果，通过换位思考的方式让其体会其他邻居的感受，最终得到了周老伯的支持，并配合社区完成清理工作，将自家需要的东西收纳到家中，对于不需要的杂物居委会社工联合小区清扫员一同帮助周老伯清理清运，还居民一个安全的生活环境。

       无论刮风下雨，还是高温酷暑，社区工作者们走访入户的脚步未曾停歇。他们以“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”作为工作目标，主动***，了解和关心社区居民的情况，竭尽所能地帮助他们解决实际困难，让他们真真切切感受到来自社区的温暖。