三提三争见行动博山区召开全区景区景点服务质量提升警示大会

7月9日晚，博山区连夜召开全区景区景点服务质量提升警示大会，以开元溶洞景区服务质量事件典型案例作为警示，总结梳理上半年12345市民热线投诉情况，对全区文旅行业服务质量提升工作进行安排部署。区委常委、副区长李林出席会议并讲话，博山风景名胜区管委会副主任、区文化和旅游局党组书记孙雪红主持会议并领学《淄博市A级景区品质提升行动方案》。全区A级旅游景区、重点乡村旅游点主要负责人，区文化和旅游局科级以上干部、所属事业单位主要负责人、各科室负责人参加会议。

李林指出，全区文旅行业要从思想深处认真深刻反思，仔细分析短板弱项，吸取教训，全面提升服务质量和服务内涵，压实主管部门监管责任、镇街属地责任、企业主体责任的三方责任。同时强调，各文旅企业要清醒认识到，做好服务是文旅发展的根本，既要勇于审视问题不足、正视短板弱项，也要明确标准、制定措施，为游客提供安心、舒心、暖心服务，更要树立信心、坚定决心，以“包容的视野、大我的情怀”，在员工激励机制、企业管理运营、内部品质提升、外部形象塑造等方面敢作敢为、先试先行，为全区文旅高质量发展贡献力量。