暖心服务促提升——电子城街道召开改进审批服务优化营商环境服务对象座谈会

为及时了解企业和政务服务对象需求，增强街道与政务服务对象的良性互动，助力优化营商环境，7月19日上午，电子城街道召开“改进审批服务 优化营商环境服务对象”座谈会。会议邀请了辖区部分个体工商户、小餐饮商户、申请小额担保贷款创业者、公租房申请群众等政务服务对象代表参加。

会上，街道党群服务中心工作人员介绍了街道、党群服务中心（便民服务中心）的基本情况，通报了近期开展的“三亮三比三评一提升”、“人民满意窗口”创建、推进政务服务驿站建设、优化营商环境（审批服务）、特殊人群帮办代办等各项工作开展情况。

随后，会议受邀对象结合自身实际各抒己见，畅所欲言，畅谈陕西“三个年”感受，谈企业生产经营等方面现状，谈办理政务服务过程中的感想。陕西燊安明德实业有限公司的负责人谈道：“我在创业伊始，抱着试一试的态度申请办理了小额担保贷款，结果没想到短时间内就放款了，这笔启动资金成为了我们企业创始的及时雨。”小餐饮代表谈道，他们在办理“小餐饮”手续过程中，街道工作人员给予热心细致的帮助，线下的“AI制图”和线上的“远程勘测”给他们留下了深刻印象，极大地提高了政务服务的效率。申请公租房的群众代表充分肯定了办理流程的快捷，并就排号原则及何时可以入住等问题进行现场提问，街道便民服务中心工作人员一一进行了现场解答。座谈会现场，所有与会人员踊跃交流发言，谈认识、提建议、促交流，进行了一场面对面沟通，点对点服务的“宴席”。

本次座谈会是当前促进就业创业、营造良好营商环境、大抓经济的一个很好的抓手和举措，这为街道下一步改进审批服务，优化营商环境服务坚定了信心。下一步，街道将持续深化“三亮三比三评一提升”和“人民满意窗口”创建等工作。进一步规范审批行为，建立政务服务事项标准化实施清单，严格按照实施清单提供办事服务。进一步优化业务流程，精简办事环节和流程，提升网上办理深度，持续推动事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。进一步丰富办事模式，聚焦“妈妈式”政务服务，积极探索创新便民服务措施，不断丰富办事服务渠道。进一步强化用户体验服务，持续推动“好差评”用户评价全覆盖，落实“电小二”帮办服务，提高主动靠前服务意识，切实提升商户和群众办事体验感获得感满意度。

（通讯员：惠栩静）