中山区开展街道社区政务服务综合窗口建设走访工作

近日，中山区营商环境建设局协同大连市医保中心中山办事处，就我区推进多点办理，实现政务服务事项“就近办”政务服务提升工程，针对区、街、社区三级“全综合”受理政务服务模式进行开展为期3天的街道社区走访工作。本着为综合窗口解决实际问题的初衷，走访6个街道及下辖6个社区，详细了解医保系统在街道、社区政务窗口推行过程中建成、登录和使用情况，以及社区工作人员在实际操作过程中对重点、难点步骤环节的掌握，并提供解决方案，有效提升基层医保服务能力，实现医保服务“零距离”。

本次调研除医保系统推行使用情况外，同时还对社区综合窗口全业务办理情况进行全方位，多层次了解。目前，全区建成6个街道57个社区便民服务站，涵盖民政、计生、就业、医保、住房等多个事项，各个社区综合窗口运行良好，均已全面实现“八统一”规划要求。社区综合窗口办事群众提供全程帮办服务。切实将社区打造成百姓身边的政务服务“连锁店”，打通服务群众的“最后一百米”。

“百姓满意的，才是我们需要的”。在走访中，通过几名办事群众现场反馈，对我区三级“全综合”受理政务服务模式给予了高度评价，老百姓们对中山区“就近办”工作表达了由衷的欣喜和感谢。海广街道港湾社区办事的一名大爷感慨：“百姓办事方便了，很多事情不必专门来到政务服务中心，出了家门就可以进行办理，办事点设置到了家门口”。葵英街道葵英社区的一位阿姨表示：“原来办事的流程是要去办事窗口取号，等待叫号，再办理业务。现在是‘入社区即办、办完即走’，节省了不少时间。”

街道社区进一步围绕我区政务建设目标和需求，强化综合服务队伍业务水平，优化社区综窗办事服务效率，同时充分利用“好差评”管理系统，当做社区窗口工作者的考评指标。“办事就去社区”成为了群众百姓长期以来形成的固有的认识，便民服务站、医保服务站建设为中山区政务服务便民、利民提供最优保障。

在接下来工作中，我局将进一步力争让更多群众了解到利好政策，享受到便利服务，着力打造中山区政务服务进大厦、进街角、进社区 “三进”服务品牌，不断夯实工作人员业务基础，实现“服务零距离，家门就近办”。

                                       来源：        中山区