钦州市人民政府关于设立非公有制企业投诉平台的公告

〔2013〕29号

为畅通投诉渠道，营造良好的政务服务环境，促进非公有制经济健康稳步发展，设立非公有制企业投诉平台，由市、县区行政效能投诉中心受理非公有制企业投诉的受理工作。现将有关事项公告如下：

一、受理范围

受理非公有制企业对本市各级行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、行政机关依法委托的组织及其工作人员有以下情形的投诉：

（一）侵犯企业合法财产，干预生产经营活动等不当行政行为；

（二）不按照规定的审批程序和办理事项要求，擅自增设前置审批条件，推卸责任，超时限审批等违反行政许可或非行政许可行为；

（三）违反规定乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查等滥用行政权力行为；

（四）应享有的国家政策得不到落实或落实不到位； 

（五）打击报复投诉人及其他行政不作为、乱作为，严重影响非公经济发展环境行为。

二、投诉方式和要求

在本市注册的民营企业、个体工商户，可通过来信、来访、来电、网上投诉及其他方式向市、县区行政效能投诉中心投诉。

投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规及其他有关规定。进行投诉应当如实指明被投诉部门名称、人员姓名、投诉事项、理由等内容。投诉一般应署真实姓名、通讯地址和联系电话。

对正在提起或依法应当通过行政诉讼、行政复议、仲裁解决以及纪检监察、司法机关、信访部门正在立案处理的事项，不予受理。

三、投诉事项处置和反馈

（一）投诉受理根据属地管理、分级负责的原则，按照《广西壮族自治区监察机关行政效能投诉处理暂行办法》处理。属于违反行政管理规定的，督促有关部门和单位及时纠正、整改，对有行政过错行为的人员，依照相关规定，按干部管理权限，追究行政过错责任；构成犯罪的，移交司法机关处理。处理完毕后，以适当的方式向投诉人反馈处理结果。

（二）行政效能投诉中心及其工作人员要遵守法律、法规和职业道德，严格执行有关保密规定，依法保护投诉人的合法权益。不得将投诉材料及投诉人情况转给被投诉人，并按照规定的权限、时限、程序认真履行职责。对违反规定处理投诉或者对投诉事项推诿不办、查处不力，造成投诉人、被投诉人合法权益受损害的，追究相关人员责任。

（三）任何单位和个人不得对投诉人的投诉进行阻拦、压制，不得打击报复投诉人。对违反规定造成严重后果的，依照有关规定追究责任。

四、投诉联系方式

（一）市纪委行政效能监察室（市行政信息中心A0526室），电话（传真）：0777－3688622，电子邮箱：qzxns@163.com。

（二）灵山县纪委行政效能监察室，电话：0777－***28833，电子邮箱：lsxxns@163.com。

（三）浦北县纪委行政效能监察室，电话：0777－8213694，电子邮箱：pbxns8213694@163.com。

（四）钦南区纪委行政效能监察室，电话：0777－2693513，电子邮箱：qnqjw@163.com 。

（五）钦北区纪委行政效能监察室，电话：0777－3686812，电子邮箱：qbqxns@163.com

特此公告。