乐山税务三新税费服务模式助力营商环境更优

2022年，乐山市税务局聚焦服务更优质、更便捷目标，力推＂三新＂税费服务新模式，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，助力营商环境更优。

构建税费服务＂新格局＂。以推动税费服务方式转型升级为契机，推动市局二分局、纳服科、纳服中心＂三合一＂办公，进一步整合线上线下资源，构建＂一体化、平台化、智能化＂的税费服务支持体系。12366热线顺利完成属地化切割，开通＂12366＋9号键＂专线，6．2万热线通话量和100％的征纳互动平台实时应答率均位列全省首位。作为市心连心分中心，获评第4季度＂人民群众最满意部门＂第1名。在2022年度全省纳税人满意度评价中，峨边彝族自治县局成绩居全省204个征收单位第一，是乐山税务首个县（市、区）局取得全省第一。

落实税费服务＂新举措＂。承办全省＂便民办税春风行动＂启动活动，推出＂一把手＂走流程等54条举措，相关工作获税务总局主要领导批示肯定。成立＂研税先锋＂，以党员包村形式服务96个行政村30万余人次，实现社保缴费不出村。深化大企业改革试点工作，在全省率先制发《大企业税收首席联络员管理办法》。

擦亮税费服务＂新品牌＂。以进一步深化＂一网通办＂＂税联企＂等工作为载体，大力实施＂乐易办＂品牌创建。充分利用电子税务局、四川税务APP等平台，积极推广社保费退费、跨区域迁移等新业务网上办、掌上办，精简优化38项高频业务线上审核流程与办理标准，全年＂非接触式＂办税缴费事项拓展至233项（新增19个事项），网办率达98．26％，居全省前列。