张店服务张店供电中心一证办打造宜商三电淄博服务

“我是真没想到，现在办业务这么方便了！就这样刷刷脸，就能调用我们公司的营业证照信息和不动产信息，这不到5分钟你们就给受理完成用电业务，而且我还能在线查看办电进度，真是太省心了！”近日，山东科润生物环保科技有限公司负责人刘经理高兴地对沣水供电所工作人员说。因为非常匆忙，刘经理到达沣水供电所营业厅办理高压新装用电业务时，才发现申请资料忘了带。正准备回去的时候，门口测温的工作人员赶忙留住客户，在询问具体情况后便告知客户，现在企事业单位办理用电业务已经实现了“零证办电”，可以使用“爱山东”APP或者通过“支付宝”线上获取营业执照代码或提供组织机构代码证号，通过营业执照代码调用不动产、项目规划、核准等实现信息共享，经工作人员核实无误后即可受理用电报装业务。近几年，可以看到优化营商环境的基本政策，实实在在地为客户解决用电问题，让客户真实感受到“用上电、用好电、不停电”的优质服务便利性，这才发生了上面那一幕。

今年，张店供电中心积极响应公司号召，紧紧围绕“宜商三电”工作要求，坚持以客户为中心，不断提升全员的业务知识水平和实际操作能力，为客户不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，持续提升电力客户获得感和满意度。同时积极发挥党员模范带头作用，带动党员服务队持续开展优质服务工作及各类善小活动，走到客户身边、深入群众生活，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，将优质服务工作落到实处。

接下来，张店供电中心将继续聚焦“电力+政务服务”，为办电手续做“减法”、为供电服务“提速”，深化“数据跑路”代替“客户跑路”，推动居民“零证办”、企业用户“一证办”，推广“物流式办电”新模式，压降时间、环节流程，保障业扩全流程提质提速，提升客户满意度。