永兴镇三化便民服务提升群众办事满意度
为进一步落实两项改革后半篇文章总体要求,我镇全力推进镇村便民服务体系建设,努力打通服务群众最后一公里,不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
永兴镇多措并举,扎实推进镇村便民服务三化建设,持续优化基层营商环境。按照六有一能标准,狠抓服务阵地标准化建设。同时,在便民服务中心统一设置综合窗口,全面推行综合受理、分类审批服务模式,打破窗口业务界限,推进事项办理由单科向双科全科转变,逐步实现无差别受理。紧贴民生保障等与群众生产生活密切相关的惠民服务需要,梳理公布《乡镇(街道)群众办事目录(一件事一次办)》等四类清单,编制办事指南,让群众清楚明了去哪办怎么办。
大力推广天府通办APP,将政务服务一体化平台延伸至村(社区),引导群众网上办、掌上办。便民服务中心设立办不成事受理窗口,全面受理群众办事过程中遇到的各种疑难杂症,确保办得成事是常态,办不成事是例外。并积极完善代办制度,建立村级事务双向代办制度,广泛开展预约服务、***服务、特需特办服务等个性化定制服务,实现群众办事即时即办、***特办,从跑一次到零跑路。