线上与线下深度融合消费新业态激发活力

　　直播带货、到家业务、平台销售、社群团购……应接不暇的新名词背后，是深圳商贸零售行业数字化转型和全渠道融合的加速推进。在新产品、新技术、新供给的创新引领下，深圳正借力“新基建”跑道，加快建设全球新零售发展高地，消费新业态全面开花，一批新零售的领跑者正脱颖而出。

　　零售业加速全渠道布局

　　推着智能购物车逛超市，商品边扫边放，一键自助买单；在家打开手机进入线上平台，动动指尖，选择“30分钟送达”，即可坐等快递敲门……线上线下“一键购齐”的背后，是深圳商业零售行业在大数据、人工智能、物联网等前沿技术的支撑下，加速全渠道布局，扫码购、无感支付、智慧商店、“云逛街”、数字化门店等一个个智慧零售新场景、新应用正遍地开花，持续激发消费新活力。

　　深圳市统计局数据显示，今年1-10月，全市实现社会消费品零售总额79***.83亿元，同比增长2.4%。其中，网上零售持续快速增长，限额以上单位通过互联网实现的商品零售额增长19.2%。

　　作为最早一批主动求变、布局智慧零售的深圳本土商业龙头企业，天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，同时搭建起数据中心、顾客中心、商品中心等数据中台，保障前台能够提供更有针对性的经营和服务。天虹2022年第三季度报告显示，今年前三季度公司线上商品销售及数字化服务收入GMV（商品交易总额）约42亿元，近2.6亿人次通过天虹APP和小程序交互获取信息或消费，整体数字化会员人数约4000万。

　　实际上，将传统零售与数字化科技相结合，为消费者提供线上线下全场景、全渠道深度融合的全新购物体验，已成为天虹、百果园等深圳商业零售企业探索数字化转型的必选题。

　　深圳向来重视新兴消费对促消费稳增长的积极作用，支持商贸零售企业探索前沿科技成果在商业运营、供应链等领域落地应用，今年推出的一系列促消费政策中多次提出，鼓励企业发展电商，打造线上平台。

　　其中，《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》明确，深圳要打造全球新零售发展高地，实施“数字兴商工程”，大力推进商贸企业消费场景数字化和信息化，对数字化项目按实际投入的20%，最高给予300万元资助；到2025年培育5家以上营收超100亿元新零售示范企业。

　　“零售行业高科技化是未来的趋势，也是打通全国统一大市场的主要手段。未来零售行业的竞争是消费者资源的争夺，如何利用新技术提高获客能力、提升服务体验，是值得零售行业认真思考的问题。” 中国（深圳）综合开发研究院专家赵圣慧博士认为，在深圳，零售行业的试错成本较高，需要政府相关部门高度重视，并给予政策支持，让这个行业越走越远。

　　直播经济欣欣向荣

　　“这段时间迎战‘双12’，我们几个人天天凌晨三四点才收工回家，真没想到订单这么多。”进驻大浪时尚小镇某直播产业园的独立设计师大美，这两年带着小团队干起了直播带货，如今品牌每天发货少则几百件，多则上千件。“直播不受空间限制，能抓住更多的群体，天天都是销售旺季。”

　　随着社群经济、直播经济的蓬勃发展，龙区大浪时尚小镇的产业园区、知名品牌服饰积极拥抱“新零售”，推动企业发展直播带货，一批批产自深圳的中小品牌和独立设计师服饰，也通过网络“购物车”走进了千家万户衣橱。

　　实际上，除了龙华大浪时尚小镇，直播经济在深圳多个领域都风生水起：罗湖、福田、南山、宝安、龙岗等多区均依托自身的特色优势产业发力“直播+”,涌现出了水贝万山珠宝产业园、南油上上城等直播电商基地，并渐成规模。这些基地通过平台销售、直播带货、短视频等营销新模式，实现了销售转化和产业升级，并创造出消费新需求，为经济增长提供新动能。

　　聚集着约7000家黄金珠宝企业的罗湖水贝，是全国规模最大、发展水平最高、产业链条最完善的黄金珠产业宝集聚区。其中，水贝万山珠宝产业园是珠宝行业中第一个试水直播电商的产业园，目前共有2000多家珠宝商户入驻。

　　“水贝万山早在2020年就成立了水贝黄金珠宝直播基地，为入驻企业提供网红主播培训、内容运营、IP孵化、直播带货等综合服务。目前抖音和淘宝直播基地也在这里落户。” 水贝万山珠宝产业园有关负责人介绍，直播基地开启了珠宝产业线上新经济的“新赛道”。截至目前，基地已成功孵化数十位珠宝主播，其中已经出现了亿级头部主播。

　　深圳直播经济的欣欣向荣，与深圳鼓励扶持政策密不可分。《深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施》明确提出，大力推动电子商务在深圳优势产业的应用，对协会或企业与国内外各大知名网络平台合作并且专门为服装、消费电子、珠宝等深圳优势产业、时尚产业建立电商直播基地的，按其投资额的50%给予补贴，最高不超过200万元。积极推动新技术、新模式与电子商务加速融合，促进直播电商、社交电商等新业态发展。支持电子商务产业集聚园区申报国家或省级电子商务示范基地，对获批的园区给予真金白银奖励。

政府补贴给力 市民“买买买”

　　“这两天到店客流有明显提升，很多是拿着政府消费电子和家电购置补贴优惠券来的，成交率很高。”近日，记者走访深圳多家3C家电大卖场了解到，第三轮“乐购深圳”消费电子和家用电器购置补贴活动启动后，不少市民将买手机、买家电提上“日程”，线下门店出现销售小高峰。

　　线下客流销售双增长

　　“很开心。原本5599元，商家优惠叠加政府补贴，省了快1000元，而且今天就能用上新电脑。”在顺电华强北店三楼的电脑销售服务台，市民李女士从工作人员手上接过刚买的笔记本电脑，并在其指导下，一步步激活电脑。她告诉记者，自己一直想换台轻便的笔记本，选中型号后还对比了电商平台“双十二”，发现叠加政府补贴后，实体店购买更优惠。

　　记者在该店看到，手机、电脑等消费电子类产品售卖区人气格外旺，有不少市民驻足挑选、咨询了解活动优惠。“上周五深圳启动第三轮3C家电购置补贴活动后，到店客流翻了一番，销售提升了一倍。其中，3C和空调类商品销售增长较好。”顺电华强北店副店长丁艳莉接受记者采访时表示，为配合政府购置补贴活动，门店推出了满额换购、返券等优惠，共同拉动年末销售。“现在原本是空调销售淡季，但政府补贴和门店优惠推出后，明显带动了该类产品销售增长。”

　　记者走访中了解到，在政府购置补贴的拉动下，电视、冰箱、洗衣机等商品同样出现销售小高峰。

　　“政府补贴启动后，到店客流明显变多，对销售的带动性很强，也增强了我们对市场的信心。”下午3点多，苏宁易购华强北群星广场店迎来一波波到店选购家电产品的顾客。该店创维专区负责人张号东告诉记者，政府补贴启动，其对意向客户进行了邀约，基本最后都能成交。

　　“苏宁易购推出的活动优惠，再叠加政府购置补贴最高15%的优惠，整体让利最低折扣能达到6折，这对电视类来讲，优惠力度非常大。”张号东说，店里在售一款75英寸的高端壁纸电视，原价是2万出头，优惠后能省好几千。

　　苏宁易购华强北群星广场店负责人程中峰表示，随着疫情防控政策优化，12月9日第三轮“乐购深圳”启动后，门店客流较之前增长了300%，空调、洗衣机、冰箱、电视等商品相对更热销。“政府购置补贴效有效激发了市民3C家电消费潜力，现在补贴券都需要卡点‘拼手速’才能抢到。”他笑着说。

　　精准政策带来多方共赢

　　“这是今年第三次享受深圳消费电子和家用电器购置补贴，优惠真的很实在。”11日下午，市民黄女士夫妻俩趁着周末前往苏宁易购家电卖场选购洗烘一体机，原本售价16000元，商家优惠叠加政府购置补贴后，省了近3000元。黄女士告诉记者，深圳今年5月和11月推出的政府消费电子和家电购置补贴，自己都参加了，累计算下来省了不少钱。

　　事实上，本轮“乐购深圳”消费电子和家用电器购置补贴活动启动前，深圳已开展了多轮购置补贴活动，持续激发消费活力，提振消费信心。

　　“政府促消费政策能及时为企业疏困解难，有效促进接触型消费迅速恢复，增强商家信心。”苏宁易购集团深圳大区总经理彭俊表示，第二轮“乐购深圳”活动为11月份推出，深圳苏宁易购当月的销售整体增长67%，补贴带动效应很明显。新一轮政府购置补贴活动正逢“双12”消费节点，苏宁易购开展了以旧换新补贴、家电套购满减、单品返券等系列让利活动，共同冲刺岁末销售。

　　记者从深圳市商务局了解到，本轮“乐购深圳”消费电子和家电购置补贴共有932家线下门店参加，产品数量达16139个，覆盖手机、电脑、智能穿戴设备、厨房家电、冰箱、洗衣机等多个品类，个人消费者可前往符合条件的零售商企业线下门店选购，最高按照销售价格的15%给予补贴，每人最高补贴2000元且仅享受一次。活动实行“即买即享”，通过优惠券形式进行发放。

　　“深圳消费电子和家电购置补贴的促消费政策针对性强，带来多方共赢。”深圳市零售商业行业协会执行副会长黄君表示，政府购置补贴不仅能有效提振行业信心，促进商家线下门店客流回升和整体销售增长，激发消费活力，同时让市民获得“真金白银”的实惠，并惠及产业链上游，增强消费对经济发展的基础性作用，促进内循环。

福田：八条措施让市民尽享实惠

　　记者昨日获悉，为激发消费潜力、扩大消费需求、提振消费信心，福田区出台了促进消费激发市场活力八条措施。

　　全力营造全民消费氛围。通过线上平台发放总额2000万元的稳企惠民消费券。12月16日起，通过微信、云闪付平台陆续发放2000万消费券，设置“满100减50”“满200减100”“满400减200”3类面值，覆盖零售、餐饮和生活服务等全区逾千家知名连锁门店，市民可尽享实惠好礼。

　　进一步释放汽车消费潜力。开展福田区汽车消费抽大奖活动，设置一定数量的现金大奖，消费者报名参与公开抽奖，引导消费者到福田区购买小汽车新车，最高可中5万元现金大奖。

　　开展岁末欢乐购促消费系列活动。紧抓岁末各个节庆时间节点，联动辖区15个大型购物中心、百货商场和百余家重点连锁零售餐饮门店，2022年底开始举办“乐游、乐购、乐赏、乐品”等主题的岁末促消费跨年系列活动，激发新形势下消费活力。

　　举办节日大道艺展活动。以节日大道为核心，结合市光影艺术季、迎春花市等活动，开展街区视觉场景灯光VI设计展、文艺表演、戏剧展示、节庆主题装饰等综合场景布置及演艺。

　　优化拓展户外经营范围。出台“福田区试点设置户外营销场所工作指引”，支持符合条件的商家外摆经营，优化休闲消费环境，因地制宜地设置户外营销场所，进一步提升户外经济消费活力。

　　推动恢复文体旅游消费。推出“半日游”“一日游”及都市型旅游网红宣传活动等城市精品线路，吸引市内、周边城市居民来福田旅游。

　　开展公共文化进商圈活动。新年期间为各商圈及市民提供的定制化、个性化的“文化活动菜单”。

　　举办新商圈开业“嘉年华”活动。突出新消费业态、新消费场景，鼓励商圈举办体验消费、打折促销等系列活动，不断激活商圈活力。

盐田：丰富促销活动提供新体验

　　1000万元“吃住游购娱”消费券、300万元购置家用汽车补贴……近日，盐田区发布2023年迎新春促消费稳增长措施，在助企惠民方面重磅出台九项硬核支持政策，以进一步提振消费信心、激发消费活力、扩大居民消费，稳定市场预期，促进市场主体加快恢复。

　　记者了解到，九项政策具体包括工业、商贸金融、交通运输、汽车购售、促销、“畅游盐田”、集市营地、建设施工、安租稳租等。其中，在汽车购售方面，实施汽车购置奖励，拉动汽车消费升级。购买新能源汽车每辆最高补贴2万元，对在盐田2023年一季度运营投入使用的新能源汽车销售展厅，可按其装修投资的25%予以支持，最高30万元。

　　在促销支持方面，该区结合“元旦”“春节”“元宵”等重要节点，安排1000万元用于各种促消费活动。联动商家开展“新年欢乐购”“年货节”“观影惠”等系列促消费活动，有序发放餐饮、零售、文化、体育、娱乐、住宿、景区等各类消费券。

　　在集市营地支持方面，以盐田中央公园、大梅沙8号仓等为展点，布置灯光艺术作品、市集和商业摊点，为市民提供特色的光影艺术新体验，与特色商家联动，举办新春花市、车展等，丰富市民的消费场景。支持利用有条件的公园、绿地、广场等空间，开办早夜市和露营地，提升都市烟火气，增强市民体验感幸福感。

　　此外，为加强春节假期交通服务保障，盐田区机关企事业单位、学校停车场，以及区属国企产权的非经营性停车场，一律面向公众免费开放，市民游客乘坐盐田区内公交地铁接驳巴士免费（“山海专线”除外）。在元旦、春节和元宵期间，还将加大“山海专线”的车辆运力保障。