陵川国土局强化管理提升素质打造高效便民服务

    作为国土资源系统“窗口”和“前哨”的便民服务中心，始终坚持把为民、利民、便民作为工作的出发点，不断规范内部管理，逐步推行政务公开，努力提高服务质量。

    一是坚持“服务第一”的工作宗旨。始终坚持“群众有需求，中心有服务”的理念，一切工作都围绕便民、利民开展，并从接听每一个电话、接待每一个服务对象开始，全面推行文明礼貌服务。

    二是努力做好延伸服务。在办理审批业务的同时，该中心积极宣传讲解相关政策，认真受理处理群众的咨询和其它业务，主动为群众和企业出主意、想办法，耐心解答他们提出的每一个问题，为群众和企业提供全方位的后续服务。

    三是服务质量“零误差”。全面规范办理程序，实行全程监管制度，工作流程一律公开上墙，资料文本一律提供样本，努力争取办件准确率达100%，坚决杜绝因工作疏漏造成的补件、退件和二次收件等现象发生。