太阳高速东梁收费站上半年顾客零投诉

太阳高速东梁收费站上半年顾客零投诉

      今年上半年，太阳高速东梁收费站没有发生一起顾客投诉事件。
      太阳高速东梁收费站认真践行“以人为本，以车为天，服务优先”的管理理念，始终坚持“最大限度地满足顾客”的工作方针，完善制度，强化教育，规范流程，全面提升顾客满意度建设。他们开展文明服务礼仪竞赛活动，引导收费人员自觉树立文明服务意识，在全站掀起了人人学礼仪、讲文明、比服务、看微笑的高潮；开展收费业务竞赛和大练兵、劳动竞赛等活动，最大限度地满足广大司乘人员的需求；因地制宜开展各项便民服务活动，要求全体员工准确掌握本站周边餐饮、加油、维修等服务网点情况，严格按照东梁收费站八项便民服务要求内容，主动为客户提供服务；强化广场、车道、岗亭及其附属设施设备的保洁力度，为过往司乘人员提供舒适、温馨的通行环境。（冯梦琪   张向东）

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