开原市场监督管理局快查快办消费者投诉多措并举维护市场稳定

　　疫情期间，开原市市场监管局消费者投诉举报数量剧增，有关防护用品、药品及群众生活必需的蔬菜等商品价格过高、少数口罩假冒伪劣问题较为突出。该局积极应对，强化两级联动，确保市场平稳有序。

　　市场监管局消费者权益保护部门，严格遵循“疫情就是命令，防控就是责任”、“事事有回音，件件有着落”的工作要求，及时做好投诉举报的接收、登记、转办、催办；各分局维权人员按照工作流程，迅速登记、及时受理、高效处理消费者投诉举报并迅速回复投诉举报人，24小时内保证回应消费者关切。

　　截止2月19日，全市共接到投诉举报310件，各分局消费维权执法人员认真履职，在时间紧、投诉举报量大的情况下，调解消费者投诉303件，调解率达到97%。强力遏制疫情期间防护用品、药品及蔬菜等与群众身体健康、居家生活密切相关的商品价格上涨势头，稳定了市场物价，安稳了民心。

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