市供电公司多举措解决农民抗旱用电

    “您好，请问您申请机电井用表接电了吗？服务您还满意吗？”7月27日，铁岭县阿吉镇人民政府排灌站负责人张威刚刚送走铁岭供电公司的送电人员，就接到了该公司业扩负责人员的回访电话，这让张威感动不已。

    进入七月以来，铁岭地区已经连续二十多天没有有效降雨，干涸的土地让农作物缺失水分，过早枯萎。农民们想尽一切办法抽水浇灌，却因电井长久不用，不能达到预期效果。铁岭公司了解情况后，在电井复电之初，便组织人员深入田间地头，对电井用变电器、农排专线和设备进行巡视检查，逐台修整，检查表计、漏电保护器、抽水用电线路及抽水泵等是否完好，并向农民宣传安全用电知识，帮助农户将地爬线架空，确保排灌顺利进行。

    此外，该公司还为电井用户开通“绿色通道”，按照“急事急办，特事特办”的原则，对浇灌用电做到报装、架线、验收、通电、服务“一条龙”，优化供电方案，简化业务流程，缩短办理时限，并制定“回访”制度，由专人进行电话或现场回访，深入了解客户需求，不断改进服务短板，着力提升客户满意。

    据悉，铁岭公司高度关注农业生产情况，及时收集农业信息，制定惠民服务措施，建立健全农业用户档案，提升服务水平，助推地方农业经济发展。

信息来源：中国铁岭网

记者：刘涛涛