汪海波孝心换来满院春

他多次被评为县、市劳动模范和先进工作者，荣获“中华孝亲敬老之星”称号。他用爱照顾好院民，把党和政府的温暖送给这些特殊人群。他就是云梦县社会福利院院长汪海波。

近年来，云梦县福利院、光荣院被省委、省政府和市委、市政府授予“拥军优属先进单位”称号，被省、市老龄委评为“敬老模范单位”、“敬老优待先进单位”，获评孝感市“文明单位”。

一

接手福利院时，汪海波经常思考：“怎样才能把爱心、孝心送到老人心坎里？”他把老人的愿望作为提高服务质量的突破口。

汪海波和每一位老人促膝谈心，向他们嘘寒问暖，了解他们的要求和愿望，感受他们的喜怒哀乐，想方设法满足老人们的需求和愿望。

针对有文化老人逐渐增多的情况，汪海波建起图书室，购买适合老人阅读的书籍、订报刊杂志；瘫痪老人杨淑清希望服务员喂饭时将她扶着坐起来，每天能为她翻几次身。汪海波亲自示范给服务员看，教服务员如何照顾瘫痪老人；孤老婆婆王志贤总是郁郁寡欢，汪海波特意抽出时间陪她聊天，安排服务员陪老人唠家常；退休工人李师傅是北方人，不习惯本地饮食，汪海波叮嘱食堂为他“开小灶”。

从老人的需求出发，汪海波用细心、耐心、专心、责任心、关心，让老人们感受到家的温暖。

二

要提高服务质量，就必须提升服务人员综合素质。汪海波参加香港大学在武汉举办的养老护理高级技能培训班，学习看护老人的理论知识和操作细则。回来后，他着重抓员工素质教育。

汪海波亲自示范，反复讲解，传授老人营养搭配知识、怎样看护残病老人、如何进行简单抢救护理、如何打开老人心扉等。他将日常工作细化，引入考核评分机制，将工作业绩和奖惩挂钩，使各项服务工作更加制度化、规范化。

随着社会的发展、养老服务需求的变化，现有福利院设施不能适应社会养老的需要，2011年他争取政府支持，投资1000余万元，兴建了拥有1000张床位的云梦县社会福利中心，实现了城镇“三无”人员的集中供养，也满足了社会养老需求，受到了省民政厅、孝感市民政局肯定。

如今，县社会福利中心绿荫如盖，鸟语花香，独立卫生间、闭路电视、空调、热水器一应俱全。每天做饭前先征求老人意见，尽量满足不同需求。

三

虽是院长，汪海波坚持每天都到老人房间转转，和老人们待一会，叮嘱他们防火防跌防触电，陪他们晒太阳、下棋。

瘫痪老人杨淑清吃喝拉撒全在床上，属特护病人，房间里总有一股异味，服务员无事都不愿进她的房间。汪海波每天都去看望她，帮她翻身，扶她坐一会，直到老人去世。

老人胡国强中风后半身不遂，汪海波每天按时推他出去呼吸新鲜空气，定期送他到医院检查身体、看病拿药。胡老汉常拉着汪海波的手说：“久病床前无孝子，你比我亲生儿子还贴心。”

84岁孤寡老人石婆婆患上了心脏病，总觉得时日不多，偷偷抹泪。汪海波了解石婆婆的心病后，主动找石婆婆谈心、拉家常、讲故事，逐渐打消了老人的顾虑。

“老小孩，老小孩，老人有时候就和小孩一样，要哄。”遇到老人之间闹矛盾，汪海波总是两边哄、两边劝，用笑话、笑容化解矛盾。

真心换真情。老人们在春节时写了一副对联：“有党委领导虽孤不算孤，得政府关怀无儿胜有儿”，横批“晚年幸福”。