7办优化升级公证服务

2021年，孝南公证处出台5项便民措施，开通了便民服务绿色通道，对有特事急事的困难群众、微小企业，实行优先受理、优先审批、优先出证，积极开展为老弱病残等弱势群体主动***办理公证事项及相关证据材料核实，为市、区人民群众办理了大量财产继承、委托等公证事项，受到一致好评。孝南区公证机构在总结去年5项便民措施的开展情况后，为进一步提升服务群众、便民便企创新推出出证举措。

一、告知办。严格落实公证事项证明材料清单制度，坚持清单之外无证明原则，对当事人办理公证的条件、程序、期限、所需证明材料等做到一次性告知。印发有关办证告知，减轻当事人的办证成本和负担，力争部分公证事项让群众做到“零跑腿”。

二、优减办。为老年人、现役军人、退役军人、残疾人及中小微企业开设“绿色通道”，优先解决办证需求,做到当日受理、快速出证。同时，严格按照湖北省公证收费标准对领取抚恤金、救济金、劳动保险金、劳动赔偿金等有关的公证事项，与公益活动有关的公证事项，证明赡养、抚养、扶养协议的公证事项，公证费用减免40%以上，有效减轻办证群众经济负担。对符合法律援助条件的当事人，减免公证费，做到应援尽援。

三、预约办。公证机构全年开放接待窗口，接受咨询和业务受理。对确有正当理由无法来公证处申办公证的人员，公证处提供联系电话及安排专人微信咨询，指导当事人准备材料，并在节假日预约办证服务，方便群众申办公证。同时，对身体不便的老人、残疾人等，主动***服务，让当事人足不出户就能办理公证事项。

四、巡回办。以乡镇场街司法所为依托，统一在司法所的办公场所开展公证业务预约咨询、受理或根据前期准备的证据材料直接办理公证事项。公证处每月固定时间安排两名工作人员深入各基层司法所，宣传公证业务办理的相关规定，解答基层群众的法律咨询。

五、联合办。对于因公证处原因无法承办的公证事项，积极与申请人沟通后，联系省内大型公证机构，采取合作办案或指引、推荐的方式，尽力解决当事人的公证业务需求。

六、容缺办。探索完善容缺受理机制，对于当事人难以提供的证据材料转由公证处依据规定接受当事人的委托调查取证直接获取相关证据，通过基层司法所或村（居）委会对其证据材料或调查核实情况一次性审核，及时出具公证文书。

七、远程办。落实司法部关于公证处疫情期间“零接触”和“一网通办”等政策要求，推进公证处采购远程视频公证服务软件，开展远程视频公证服务，以“互联网+公证”的模式，延伸公证服务职能，助力公证服务创新。（责任编辑：崔夏铭）

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