市民政局着力提高窗口服务质量

今年以来，市民政局窗口始终以利民、便民为宗旨，切实转变服务态度和改进服务方式，着力提高服务质量。

该局制定《岗位责任制》《目标考核办法》《出勤及请休假制度》等规章制度，强化考核与监督检查，加强考评奖惩，做到以制度管人、以制度管事，充分调动窗口工作人员的工作积极性，不断增强其责任意识和服务意识，全面提升服务质量。该局对审批流程进行简化、细化、量化，压缩审批时限，并做到职责到岗、责任到人，同时将服务内容、办事程序等编印成《服务指南》，紧紧围绕办事群众的实际需求，采取***服务和代办的形式，不断将窗口服务前移，方便办事群众。(谭莉琴)