县政务服务中心管理办公室打造阳光廉洁政务服务窗口

    本网讯　　为深入贯彻落实党的十八届三中全会精神和省市政务服务体系建设要求，县政务服务中心三措并举，进一步转变工作作风，提高工作效能，全力打造贴近群众的阳光廉洁政务服务窗口，力争为办事企业和群众提供更加阳光、亲切、优质、高效的政务服务。

　　一是优化服务意识，建设高效队伍。始终坚持以人为本服务理念，积极回应办事群众的新要求、新期待，以解决政务服务突出问题为突破口，从企业和办事群众实际要求出发，定期走访企业、征求群众意见，及时向办事群众提供相关法律、法规咨询和业务办理咨询。在窗口服务过程中，突出人性化、亲情化，把思想上亲民和热情服务置于首要位置，坚决杜绝 冷、硬、横、推、拖等现象发生，全力提升群众满意度，建设优质、高效政务服务队伍。

　　二是提升服务水平，和谐干群关系。为切实提高工作人员政务服务能力和水平，窗口坚持开展经常性学习和活动，采取个人学习、讲座授课、相互交流等方式，以政务服务效能竞赛、普通话培训、道德讲堂等活动为载体，着力打牢窗口工作人员业务理论功底和工作素养，激发工作热情和积极性。同时，站在服务大局高度，全面提高工作人员的法制意识和职业道德水平，营造依法行政、阳光服务的良好氛围。着力加强工作人员廉洁自律教育，在行政审批过程中，严格遵守相关规定，守住底线，不碰高压线，时刻做到清正廉洁、风清气正。

　　三是亲切文明服务，践行服务承诺。要求窗口工作人员在服务过程中，严格遵守信息公开制、首席代表制、首问负责制、AB角工作制、一次性告知制、限时办结制等各项规章制度，切实做到文明服务、亲切服务，全面践行政务服务承诺，树立政务服务中心窗口的良好形象，打造阳光、廉洁政务服务队伍。