景区售票窗口的一天

“十一”黄金周期间，隆中景区游客爆棚，售票窗口外排起了条条长龙。景区售票员们起早贪黑，恪尽职守，文明服务，为景区有序运营付出了辛劳和汗水。

上午7:00，售票员们早早来到售票窗口，维护、调试系统，分***证、零钱。这时已经有游客前来购票，虽然未到上班时间，售票员本着人性化服务的理念，及时打开窗口向游客说明并开始售票。

上午7:30，景区大门口、512停车场、草庐剧场等处的售票窗口齐齐打开。面对排队等待的游客，售票员按照文明礼仪的要求，认真回答游客询问，向游客售票、找零，不能犯困、不能出错。面对游客的抱怨，售票员们不发火、不激动，沉静应对、耐心解释。一天下来，同样的话重复几千遍，同样的动作重复几千次。大家的嗓子嘶哑了，手臂累酸了，但没有人叫苦，没有人退缩。坐累了，大家站起来售票。面对长长的游客队伍，售票员吃少喝少，以免影响售票。

中午1:00，为节约时间，午饭送到售票房。但窗口处的游客还很多，大家继续售票，只有游客较少时，才抢时间、扭过头在小凳上扒口饭、喝口水。一旦有游客前来，马上放下筷子，继续回到工作岗位，实际就餐时间不到10分钟。为应对激增的游客，计划财务部及时增加票价标识和临时售票点，售票员统一口径向游客积极宣传景区套票政策，并增加了微信、支付宝等支付方式，提高了速度，方便了游客，增加了收入。为保障售票岗位需要，经理欧云波、副经理钟锐刚带领大家充实到售票一线，钟锐刚还不断往返各售票点送票、送零钞、送饭、调试，一天下来衣服汗湿多次,摩托车累计行驶八、九十公里。但他总是溢满着笑容，用热情感染着大家。他说，能为景区创收，苦点、累点，不算什么。

下午6:00，游客逐渐返程，各售票点停止景区售票，但剧场门票销售工作仍在继续。大家集中人手，开始当天票证、钱款的盘点、对账工作，直到账款一致，大家才放下心来。

晚上8:00，部分售票员还在草庐剧场坚守，当售票结束，已经是晚上9:00。伴随着剧场的歌舞声，大家开始剧场票务的盘点、对账，做好当天信息的统计、上报……晚上10:00，售票窗口的一天终于结束了，虽然大家很辛苦，但依然快乐着，并期待景区收入更多，再创历史新高。