疫情不见面网上办证不断线

疫情“不见面”，网上办证不断线

连月来，新冠疫情在多地呈多点散发趋势。面对严峻的疫情防控形势，硚口分局加大“网上办”推行力度，积极畅通新交付商品房线上办证通路，实现即使线下不到办事大厅，业主也能交房即办证。4月，美好名流汇二期的业主们就切实体验了一次“不到场、不见面，在家也能办产证”。仅仅交房一周，就有百余户业主在家自助网上办证。而硚口分局采取的服务前移、未诉先办和微信一对一服务咨询是这次“交房网上办证”顺利实施的关键。

预判需求、未诉先办，畅通线上办证路

通常情况下，企业群众有办证需求，会直接到不动产登记大厅申请。这是一个提出需求到解决需求的常规服务流程。针对当下非常规形势，硚口分局跳出常规思维，事先预判群众需求，从源头为群众打通一条办证途径。

4月中旬，美好名流汇的开发商到硚口分局办理权属证明。按照一般流程，群众领取商品房权属证明之后，即可办理不动产权证书。美好名流汇二期1000余份权属证明的交付，意味着可能出现1000多个办证需求。意识到这一点，硚口区不动产登记窗口主动出击，立即联系开发商相关负责人，协调在公告领取权属通知的同时，告知业主交房即可网上办证的消息。并详细罗列网上办证所需资料、具体流程、操作方式。没有贷款的业主可以直接进入湖北省政务服务网申请登记。而有贷款的业主，则需要联系贷款银行办理线上抵押。

为了让有贷款的业主也能够顺利办证，不动产登记窗口工作人员事先联系美好名流汇业主的贷款银行，通知其可以先行整理将美好名流汇业主信息，以便为有贷款的业主线上抵押缩短时间。预先疏通办证过程中可能的堵点、卡点，确保业主们的网上办证能够“一次就好”。

微信答疑、电话指导，自助办证全程护航

为了保障业主自助网上办证能够顺利进行，硚口不动产登记窗口在发布网上办证通知时，公布窗口咨询电话，如果业主在自助办证过程中出现问题，可以及时拨打该电话，工作人员会进行指导。情况相对复杂的，则会根据需求分派专人对接，利用微信视频连线全程一对一指导，确保业主网上办证不卡壳、不堵车。

    根据以往网上办证过程中突显的一些问题，不动产登记窗口协调税务、房管等部门，重点关注美好名流汇业主网上办证，加快响应速度，及时提出解决方案，确保业主在规定时限内完成登记申请。

网络两端，一端连着硚口区不动产登记窗口，一端连着办事群众。在疫情防控依然严峻的当下，利用“网上办证”的便捷途径持续为群众提供服务，是硚口分局一直着力探索和提升的方向；想到群众前面、预判群众需求，是硚口分局不动产登记窗口不断提升服务水平、创新服务举措的理念。今后，硚口分局将继续秉承想群众所想的宗旨，继续实践“不见面，服务不断档；不到场，办证不打烊”。