毕节市为退役军人和其他优抚对象提供优质服务

为切实巩固党史学习教育成果、深入开展干部作风教育大整顿和落实“强能力转作风抓落实”行动，毕节市退役军人事务系统通过“四坚持四有”举措，扎实推进全市退役军人及其他优抚对象建档立卡暨优待证申领制发“一窗通办”“一站式”服务工作，为全市退役军人和其他优抚对象提供更多优质服务。

毕节市退役军人事务系统坚持把方便退役军人办事作为出发点和落脚点，在市县两级退役军人服务中心设置业务办理窗口，配置设备设施，以“一窗通办”“最多跑一次”的服务理念，通过“面对面、零距离”工作方式，既让退役军人和其他优抚对象少跑路，又满足建档立卡和优待证申领制发日常工作的开展，当日办结所有申领业务，避免服务对象“重复跑”，确保“来之能办、一次办成”。

为确保工作有人抓、有人管，从市县两级退役军人服务中心和相关服务银行抽调业务人员组建“一窗通办”“一站式”服务工作专班，统筹精干力量集中办公，为服务对象提供照片处理技术指导，协助办理地点优待证审核和服务银行相关业务宣传等工作。

毕节市退役军人事务系统为提升优待证办理效率，按照“岗前必训”的原则，重点围绕优待证如何申请、办理程序、系统测试、政策解答等系列问题进行详细的培训。专班人员加强政策学习，熟练掌握相关要求和工作流程，确保在优待证办理中疑难问题会解答、业务操作会办理。

毕节市退役军人事务系统制定和细化业务办理流程，悬挂业务办理所需资料提示，设置“引导台”，工作人员在具体办理中严格落实流程，抓好资料核实、业务引导、疫情防控登记等工作，用心用情让退役军人在办证过程中方便、高效、温暖。

自“一窗通办”“一站式”服务工作开展以来，市县两级为退役军人及其他优抚对象共办理建档立卡和优持证申领制发196人，发放各类宣传资料5000余份，接待咨询相关政策人员1000余人次。在下步工作中，市县两级退役军人服务中心将不断优化办事流程，提高服务质量，常态化推进建档立卡暨优待证申领制发工作，为退役军人提供更加便捷的服务。