双双满意真如这的环境令人眼前一亮

不久前，有真如居民反映，邻近的真光敬老院厨房鼓风机雾气过大，产生的油烟、噪声，影响到了周边居民日常生活，为解决这些突出的扰民问题，真如镇街道相关职能部门用心用力、高效处置，达到了周边居民与敬老院老人双双满意的结果。

他们如何化解矛盾？

居民被困扰一段时间

真光敬老院位于真光八小区附近，其厨房安装的油烟机排风口正对着居民住宅，直线距离居民楼仅约10米。油烟机一旦运行就异味四散，影响到周边居民日常生活，随之而来的还有噪音问题。

真光八小区某居民通过12345平台反映了此种情况，称已被困扰一段时间，希望街道能够协助解决。街道相关职能部门了解后及时响应，立即协调真光敬老院、真光八居民区一同处理问题，充分为提升居民生活环境、养老服务水平出谋划策。

以居民的切身感受为落脚点

街道工作人员同步联系居民区和敬老院，进一步核实情况，一边初步缓解居民不悦情绪，一边从长久发展、民生保障、共建共生角度协调敬老院作出调整，商讨整改方案。

梳理清楚大致情况后，街道紧接着便协调敬老院、居民区一同***与来电人沟通。座谈中，工作人员以居民的切身感受为落脚点，认真听取了该居民的相关意见，并根据居民意见和实际情况，现场联系专业工程人员，沟通整改措施，安抚居民不满情绪。

“院方负责人表明了坚决整改的态度，而且街道、居民区负责人都在场，承诺会督促工作做到位。感受到他们积极应对的诚意后，我当时就把悬着的心放下来了，比较满意。”来电居民表示，“后来的处理结果也确实没让我失望。”

问题化解 院内环境令人眼前一亮

因考虑到敬老院管理模式、运营成本等多方面因素，相关负责人经过多轮现场勘查后，持续优化改造方案，最终采取了油烟管加长的整改方式，减少油烟对住宅区的影响，并进行降噪处理。“烟油、噪音情况缓解了许多，基本上不会打扰到我们日常生活了。”周边居民反馈。

与此同时，街道还督促敬老院加快整体环境的提升，提升养老服务品质。据了解，后续院方及时制定环境整治方案，并组织专业化力量整治卫生死角、修剪院内绿化。“让人眼前一亮！”

整体改造后，院内绿化焕然一新，老人散步在院中时感到更加整洁、宽敞，引得大家交口称赞。