学史力行解难题

蓬溪经开区主动作为，解难题办实事

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、了解社情民意的重要途径。蓬溪经开区始终坚持树立“民心是最大的政治”理念，强化责任意识，主动担当作为，坚持“六个一”工作方式，切实为群众办实事、做好事、解难题，不断提升群众的幸福感和满意度，全力维护社会大局和谐稳定。

一、坚持“一案一策”，运用“多元融合”手段***难题

由于蓬溪于经开区是蓬溪县工业强县的主战场，征地拆迁、群众安置、城市建设等方面的维稳压力很大，针对不同类型的信访问题，采取不同的解决方式，做到精准施策，运用科学的解决措施，使问题得到精准处理。一是扎实有效地开展矛盾纠纷大走访大排查工作。在深入摸排下，共排查调处各类纠纷72起,调解率100%，调成率96%，其中调解疑难纠纷8起；中央、省级重复信访治理交办案件5件，目前成功化解了4件，确保了辖区无激化案件、民转刑案件和自杀事件的发生，有力维护了辖区稳定。二是针对集访或者个访，分层次分人员，因人施治、因人施教。集访前提是分化互解，不同对象不同性质不同诉求，一人一策一人一方进行解决。只有及时解决信访矛盾，才能赢得民心。

二、坚持“一冷一热”，勇于担当积极作为

针对某些特殊复杂群体性问题，因为受到公众太多关注，或者当事人情绪激动的情况下，采取“冷处理”的方式，即稳定当事人的情绪，使群众的激动情绪冷静下来，刻意降低事件关注度降低热度，保证自身情绪的稳定，以免出现应激行为或者是立即答复处理，从而造成被动局面，甚至会引来更多新问题。对于问题的解决采取“热处理”方式，即及时果断，快速解决，我们必须树立坚定的、毫不动摇的担当精神给以应对。开展普法宣传成效显著。全年进行法律服务为辖区居民解答法律咨询达126人次，接待来访45人次。

三、坚持“一法一情”，巧打亲情牌化解百姓事

坚持全面依法治国战略目标，坚持运用法治思维，依法依规去解决信访矛盾和问题，同时，站在群众的立场考虑问题，在法律的框架内，政策的允许下，满足群众的合理诉求、依法依规公平公正地处理问题。