市中区企业项目智能库上线了项目服务将更加智能化
为持续优化营商环境,市中区行政审批服务局依托“1+5+N”项目服务体系,创新打造集数据汇集、统计分析、节点提醒、在线交互等功能于一体的智能项目管家库,实现项目服务全过程智能化管理,助力投资主体和政府之间零距离沟通。
数据智能分析,让全流程决策更高效。项目库增加了通过颜色标识直观显示项目进度的功能,使项目管家能够实时掌握项目进展;通过设置字典管理菜单,采取字段查找、智能筛选等方式,实现数据智能化分析投资主体、项目类别等信息,为产业发展提供数据分析和决策支撑,全面拓展市中发展新维度。
目前,首批入库项目为我区今年认领的15个市级重点建设项目,覆盖了产业发展、民生改善、通信技术、教育医疗配套设施、道路交通等重点领域和重要行业。
回访全程留痕,让全过程服务更周到。为更好地保证项目管家服务质量,市中区依托“1+5+N”项目服务体系,利用智能库打造***服务“全过程记录”模块。项目管家可在库内将定期走访记录、收集的帮办需求、解决的措施等信息进行全过程记录,实现企业服务全过程留痕。同时,可将收集的问题及解决措施实时更新至“一问一答”知识库,借助智能机器人自动回复功能,为企业提供7*24小时自助服务。
在线实时交互,让零距离沟通更顺畅。项目库开发了在线交互功能,项目单位可在“市中好办事”微信端随时发起提问,由专人在线进行一对一解答,实现全过程交流无障碍。此外,智能库还可实现证照在线存储、政策及时推送、问题在线交流、节点自动提醒等功能,为项目量身打造专属空间,企业登录账号即可查看业务表单、办理资料、惠企政策等信息。
撰稿人:李蕾 审核人:马聪