88政风行风热线广东顺控发展股份有限公司

    主持人：各位听众早晨，今天是2017年8月8日，星期二。

　　每逢星期二早上7：30-9:00在FM90.1都是顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目时间。我是节目主持人麦朋初。

　　每期节目我们都会邀请不同的政府部门或者公营事业单位的领导来到直播室，通过热线电话，接受市民对他们工作的监督。如果你对上线单位的日常工作有什么意见和建议，欢迎拨打热线电话0757-83398339向我们反映，我们会有专人记录你的意见，就算你的电话没有接入直播室，上线单位也会在五个工作日内，对你的来电给予回复。

　　本期是第412期。

　　今天的上线单位是：广东顺控发展股份有限公司。

　　出席节目的嘉宾分别有：党委书记、总经理陈海燕；经营管理部长潘庆心；水质监测站站长向红；技术和管网管理部部长张卫星；大良、伦教分公司经理邓世平；勒流、均安分公司经理梁湛桐；陈村、北滘分公司经理梁礼元；乐从分公司经理吴克琳；容桂分公司经理潘秋萍。

　　提醒一下收音机旁边的各位市民，如果你对顺德的供水服务，特别是水质保障、水费收缴、停水抢修等话题，有什么意见和建议，可以直接打电话与直播室的各位嘉宾进行沟通。热线电话是0757――83398339。

　　你也可以关注我们的公众微信：顺德901，提出您的意见和建议，同时也可以佛山电台官方APP：花生FM，参与节目互动。

　　在接听市民电话前，先听一听上期上线单位对市民来电的回复情况。

　　民生回音：

　　上期“政风行风热线——民生零距离”节目，南方医科大学顺德医院上线，节目期间共接到63个电话，主要反映南方医科大学顺德医院的医疗服务、门诊和住院收费等话题，我们成功回访了56位市民，其中46人满意答复，满意率为82%。

　　市民朱***来电反映，她在朋友圈中看到从7月份开始就诊不需要收挂号费，但她上星期到南方医科大学顺德医院看诊时发现依旧有人在排队挂号，所以想咨询取消挂号费后仍需要挂号的可能性。南方医科大学顺德医院回复称，根据佛山市医改规定，7月1号开始将挂号费并入诊查费一起收取。所以，挂号费并入诊查费不等于看病不用挂号，只是挂号时收取的诊查费已经含了挂号费。患者除了可以在人工窗口排队挂号外，还可以通过电话、网站、微信、支付宝等途径预约挂号。朱***对回复表示满意：“有，他说我可能没有搞清楚，他跟我解释了一次，说还是要排队挂号。满意，因为他说了之后我已经明白了。”

　　市民冯先生来电反映，他的妻子预产期是11月，想咨询南方医科大学顺德医院是11月开始搬迁，还是11月已经搬迁完毕的问题，并咨询搬迁时率先搬迁的科室。南方医科大学顺德医院回复称，工程完成建设验收合格整体交付之后，医院预计用三到四个月时间内完成整体搬迁工作。今年内医院是否能搬迁要视乎区公用局整体交付的最终时间而定。努力争取在年内完成搬迁，这次搬迁是整体搬迁，所有临床科室都会在一周之内完成搬迁。冯先生对回复基本满意：“回复了，很明确，但是没有达到我想要的要求，没有确切回答我什么时候能搬迁。你买房也有告诉你什么时候收楼的，这么大的工程没理由没告诉你什么时候收的。回复没问题。”

　　主持人：陈总经理，顺德目前正在进行大规模的轨道交通建设及其他基础设施建设，其中不少项目都会涉及到供水管网的迁移问题，目前顺德供水管网的迁移整体情况是怎么样的？

　　党委书记、总经理陈海燕：主持人早上好。

　　轨道交通的迁建，我们主要是2号线、3号线、7号线，涉及到我们十九个站点供水管网的迁建。迁建的供水管网的口径都比较大，施工时间也比较长，影响范围比较大。

　　为了保证老百姓日常用水的需求，我们事前也会与施工单位一起沟通，做好调查研究，制订有关的最佳施工方案，配备好人力物力，安排好临时供水车，到人口密集的区域区免费提供用水。另外，会通过媒体、公司网站、微信上发布停水信息。同时，我们在凌晨，一般施工会安排在凌晨或用水低峰期进行施工，最大限度地减少施工的影响。

　　目前，这十九个站点，大良的驹荣北路站点的迁建工作完工，现在正在推行的是伦教的荔村站、大良钟楼站等九个站点正在迁建，还有九个站点的迁建工作已在陆续进场开工。

　　另一方面，市政道路的升级，现在主要是南国路快速化改造。杏坛段在7月30日已经搞完了；大良段的改造工程分三期推进，现在一期已经完成了60%，二期完成了40%，三期完成了80%，预计今年9月全面完工。第二个市政道路的改造是105国道跨线桥的快速化改造，这个我们需要迁改DN1600的管线是2公里长，目前，桂畔路口至新教路口的工程完工，古鉴路口到红岗的工程完成了80%，预计这个主体工程在8月下旬完工，我们现在剩余的工作对道路施工单修复路面移交场地后就马上施工。

　　主持人：我们看到陈总经理的介绍中说到，每个地方的收管和移管的情况也有条不紊地进行中，其中有一些是最快9月就可以完成。这个过程中除了有广东顺控发展股份有限公司的努力之外，也是需要大家的配合。

　　梁先生：我想反映三个问题。

　　第一个问题是勒流众涌村片区过去两年来水质比较差，早上六点至九点、下午四点至七点用水的时候水质发黄。另外，我家安装了陶瓷棒滤水器，现在差不多三天就要清洗一次。

　　第二个问题我想问一下关于供水管道有没有定期维持清理管道里面的污咎呢？

　　第三个问题是供水公司有没有定期去用户那里检测水质，从供水公司到用户那里，中间有没有产生污染呢？

　　主持人：遇到这些问题的时候，你有没有第一时间向村委或相关部门反映过呢？

　　梁先生：村委会那里我反馈过了，因为我在村委会的APP那里上传了污水的图片，村委会的答复模棱两可。

　　主持人：未能解决问题？

　　梁先生：是的，而且我们与众涌的村民都有反映这个问题，不是我一个人反映的问题。

　　主持人：这个问题我们有请勒流分公司经理梁湛桐来回应。

　　勒流分公司经理梁湛桐：梁先生，首先感谢你对我们工作的关心和支持。

　　你反映高孔水黄的问题，先跟你讲一下，存在水黄有几方面的原因。

　　一个是市政管道维修过，必然会带来一些水黄。

　　第二个是你表后入户的水管老旧，也会存在水黄的现象。刚好我们最近几天在那里做水质调查，看到的水不像你反映的水黄问题。

　　梁先生：它是分时间段的。

　　勒流分公司经理梁湛桐：我知道是分时间段，或者你留下详细的地址或联系电话，在节目后我们再联系你。你反映早上六点到九点，或者下午四点多五点的时候，我们派专人过来联系你，与你一起取水样。

　　主持人：就像调了闹钟一样，间歇性看到水黄。但根据刚才梁经理所说，我们要在那个时间段约到一起去抽检水质，才知道是什么问题。

　　勒流分公司经理梁湛桐：是的，如果要做水质化验，早上取水样更好，因为我们取了水样就马上送去化验室检验，如果傍晚取水样，就要等到第二天做检验，做出来的数据没那么准确。

　　主持人：梁先生，请稍等一下，我们在节目后再联系你。

　　梁先生：好的。

　　王先生：我们是容桂东逸湾的住户，我们从东逸湾小区建设开始，一直饮用小黄圃东逸湾附近一家水厂的水，当时容奇的大水厂没有管道直接通向那里，现在很多大的基建项目上马之后，水厂有一条主管经过东逸湾进入美的的楼盘，但是水厂的取水口我们不知道合不合格。

　　主持人：你是想换另一家供水单位？

　　王先生：我们想饮用大水厂的水，不知道有没有这个可能？

　　主持人：自己选择去用哪一个水厂的水？

　　王先生：没错。

　　主持人：这个问题我们有请容桂分公司经理潘秋萍来回应。

　　容桂分公司经理潘秋萍：王先生，早晨。

　　首先向你解释一下，由于历史的原因，容桂、华口、高黎、扁滘、容里等一带东部地区的自来水生产、供应和管理，一直都由一家民营供水公司供应，当中也包括了东逸湾地区。

　　2012年，我们公司根据区供水专项整治的修编计划，推进了容桂外环路的管网铺设。这个工程的推进，主要的目的是为了关停小黄圃水厂，向小黄圃的村民供应他们的生活用水。在实施的过程中，我们在东逸湾门口设了一个管道接驳的预留口，但由于你们现在所居住的小区内还没有合适的路由铺设市政管道和我们现在的管网进行连通，因此一直没办法向你们这个片区的用户提供供水服务。

　　其实这件事从2013年到现在，东逸湾发展商、东逸湾物业管理公司一直都与我们公司多次沟通，但由于小区管网的建设是要按照谁受益谁谁投资的原则进行。鉴于整个管网铺设的费用巨大，第二个小区内的路由协调也不是一下子能解决的。涉及的用户数量，东逸湾的片区是比较大的，所以东逸湾的发展商和物业管理公司一直未能实施。

　　至于刚才王先生所提出的他想自由选择水厂的可行性，目前是不行的，因为首先因应历史的原因，我们供水的范围有一个地域性的限制；第二个也受制于水厂的生产能力、取水许可、日常的管网铺设等原因，暂时未能按照王先生所说的自由选择他的供水服务单位，请王先生要理解我们。

　　王先生：你们提过铺设管网的问题，我不明白东逸湾这么多路这么多地，为什么铺设不了呢？

　　容桂分公司经理潘秋萍：其实你的小区内的管网现状的路由已经成熟了。

　　王先生：这是小区内的管网问题，你们可以以政府的规定，我就切断你的。在我们周边已经有一条大管进来了，为什么接不到管呢？

　　主持人：王先生，我是这样理解的，首先去到东逸湾门口已经有管，但问题是这条管未能接通你们小区的管网。

　　王先生：那为什么接不了呢？

　　容桂分公司经理潘秋萍：刚才已经说了这是一个费用投资的问题。

　　王先生：我们不是不给钱。

　　容桂分公司经理潘秋萍：或者在节目后我与你们再协调。

　　主持人：或者你要与东逸湾的物业管理公司协调。

　　王先生：物业管理是物业管理的问题，我是小市民，我给钱就是了。

　　主持人：你去铺设整个小区的管网建设？

　　王先生：不是，可以大家给钱的。

　　主持人：你们要有一个共识，然后找一个人牵头。

　　王先生：现在不是没有共识，而是没办法去实行。

　　主持人：现在就是你们业主达成共识，大家觉得是要铺设的，大家出资，然后再由物业公司牵头，再与容桂分公司进行协商，看怎样去接驳，但你要完善好小区里面管网的建设。

　　王先生：这个不牵涉到物业管理公司，因为我们业主是不受物业管理公司控制的，我们有业委会。

　　主持人：也可以的，只是找一个代表出来。

　　王先生：这个问题我可以理解。

　　主持人：还有不明白的地方，我们在节目后再详细沟通。

　　王先生：好的。

　　主持人：潘经理，类似刚才所提到的容桂水厂，它的性质是民企？

　　容桂分公司经理潘秋萍：是另一家水厂是民企，不是容桂水厂，我们就是容桂水厂。

　　主持人：这类民企水厂在顺德有多少呢？

　　容桂分公司经理潘秋萍：不多。

　　主持人：目前是一家？

　　容桂分公司经理潘秋萍：是的。

　　梁先生：我想反映两个问题。我经常外出都发现水管爆裂漏水，我有时候想报抢修，但是不知道抢修电话，希望水厂大力宣传一下，不要浪费水，或者进行报告有奖制度，增加人们的积极性。

　　第二个问题是顺德的出租屋很多，以前未实施阶梯式水价之前就没所谓，用多少水都是照价计算，但是现在实行阶梯式水价之后，矛盾就出来了。出租屋主就一个总表，各个租户分表来收费，那阶梯式水价肯定是用到最高的那一级，最高阶梯的水价包括污水处理费和垃圾费达到4.3元一立方，出租屋主是照收租户的水费。据我了解，出租屋主收租户的水费基本都是4.5元到5元一立方的水费。

　　主持人：你觉得不合理？

　　梁先生：不是不合理，但他也没办法，水厂收他的也要4.3元了。

　　主持人：你想反映什么问题呢？

　　梁先生：我希望水厂方面考虑一下增加出租屋的用水量，比如那间是出租屋，本来是用到第三阶梯的水，比如是50立方的，那就增加到100立方，才能增加到第三阶梯的水价。

　　主持人：是降低资费标准？

　　梁先生：是的。

　　主持人：让他收便宜一点？

　　梁先生：是的，只有是这样。

　　主持人：但是这样会不会涉及到公平性的问题？

　　梁先生：没有公平性。

　　主持人：一个出租屋可以这么特殊的话，那其它的住户不是搞出租屋的，我是个体户的，那我怎么办呢，我是不是也要有这样的优惠政策呢？

　　梁先生：个体户与出租屋的性质不同，这样的话出租屋主没办法了，只能收租户4.5元到5元一立方了。

　　主持人：这个问题我们有请经营管理部长潘庆心来回应。

　　经营管理部长潘庆心：你好，梁先生，很感谢你对我们供水服务的关注。你提出的两个问题，我为你解答一下。

　　第一个是关于供水热线的问题，其实我们已经设置了968300的二十四小时服务热线，市民可以通过968300进行业务咨询、报障和投诉，这个电话号码我们也是通过公司的网站、微信平台和在一些主要街道及小区的宣传，也有我们这个服务热线的贴牌，方便群众打这个电话去咨询。

　　第二个问题是关于出租屋的问题，因为顺德现在是实行居民阶梯水价，出租屋按照供用水管理规定，我们原则上是一户一表，所以出租屋我们也是设一个总表。至于水价的问题，按照现行的水价规定，你在基本四人核定的基础上，如果你凭出租合同和租赁许可证，可以向我们公司申请增加每人5立方水的阶梯调整，这是一个途径。另一个途径，在今年5月19日，我们新的水价调整也通过了听证会，对于出租屋的水价问题，我们会增加一个合表水费。出租屋可以有两个选择，一个选择可以在基础人数的基础上，可以凭你的合同和出租许可证要求增加人数，第二个途径可以采用合表水价的方式，有两个选择。

　　主持人：我们可不可以这样理解，假设在一个出租屋里面本来有10人，如果增加10人，一共有20人，优惠的幅度会大一些，是不是这个意思呢？

　　经营管理部长潘庆心：不是优惠的幅度，是计阶梯的基数。

　　主持人：就如刚才梁先生说到的，上到第三阶梯之前的幅度会大一些？

　　经营管理部长潘庆心：因为我们第一阶梯的基数是4个人23立方水，如果你增加1人，就可以加5立方水，即23+5，一阶梯的上限可以去到28。

　　主持人：增加了住户的人数就可以解决这个问题？

　　经营管理部长潘庆心：是的。

　　主持人：其实是有这方面的考虑的。

　　经营管理部长潘庆心：有这个政策。

　　主持人：梁先生如果想查阅这方面的资料，有什么渠道可以查到呢？

　　经营管理部长潘庆心：我刚才已经说过，我们公司的网站、微信平台和我们公司的大堂，都有一个公开的流程申请。

　　主持人：除了可以在968300服务热线进行报料、咨询之外，也可以在网站查阅相关的政策和信息。

　　经营管理部长潘庆心：是的。

　　梁先生：我反映两个问题：水管陈旧，还有水压偏低。

　　主持人：哪个位置呢？

　　梁先生：杏坛东村新园。

　　主持人：为什么你会这样认为呢？

　　梁先生：因为这些水管历史以来就这么久了。

　　主持人：有多久呢？

　　梁先生：第一次安装到现在了。

　　主持人：第一次有多长时间呢？二十年还是三十年？

　　梁先生：应该有二十年了。

　　主持人：那有什么问题呢？

　　梁先生：水压低，还有滤水器的滤芯基本上一个月就换一条，一个半月清洗一次，清洗时要用一桶水，而且是黄色的。水管应该是陈旧，加上现在晚上八点左右，热水器是开不了的。

　　主持人：你希望怎样解决这个问题呢？

　　梁先生：我之前向村里反映过，说整条村都已经换了主管，只剩下我们这条小村没换。

　　主持人：你希望把管网也换了？

　　梁先生：我想了解一下要怎样解决，换不换也不能由我说了算。

　　主持人：你希望他换？

　　梁先生：是的。

　　主持人：梁先生，这个问题刚才也有嘉宾解答过，水黄的原因似乎不是你认为的那么单一，它可能还有其它的原因。这个问题我们有请技术和管网管理部部长张卫星来回应。

　　技术和管网管理部部长张卫星：你好，梁先生。

　　你刚才反映的这些问题，我们每天都有水质采集员进行取水化验。你说水黄水浊的情况有几种情况。第一个情况有可能是我们有维修，在你的周边维修，可能送水的时候有一点影响；第二个情况是你表后的管可能是镀锌钢管，经过一个晚上的沉淀，你早上的时候来开水会有点水黄水浊的情况，你自己要进行排放才行，你稍稍放一点水就行了。再一个你说周边的其它村居管网进行了改造，你住的地方的管网现在还没有进行改造，因为我们的管网改造是先急后缓，如果有水黄水浊比较严重的地方，我们就把它提前进行改造，然后逐步进行。

　　主持人：刚才说到可能有一个原因是经过一晚的沉淀，第二天开水的时候会看到有水黄的现象，建议他先放一放水，但是每天都这样放水的话，我们流失的资源挺多的。

　　梁先生：因为滤芯的有效期是半年换一次。

　　主持人：一般是半年，但我听你说一个多月就这种情况，的确是跟水质有关的。

　　梁先生：过滤器直接没水出了。

　　主持人：堵死了？

　　梁先生：是的，那些滤芯不是很贵，反渗透的也只是100多元一支。

　　主持人：但如果没有过滤器的话，就直接喝进肚了。

　　梁先生：以前没用滤水器的时候，煮水的水壶里面有一层水咎。现在晚上水压很低，我们离水厂很近，还不到2公里。

　　技术和管网管理部部长张卫星：梁先生，你留一个联系电话，我们节目后找相关人员联系你约一个时间取水化验。

　　梁先生：可以。

　　主持人：有水咎或者经过一晚之后放出来的水黄色，是什么问题引起的呢？

　　技术和管网管理部部长张卫星：这个主要是镀锌钢管的问题，刚才他说到的这个区域，我们在周边已经对主管进行了管网改造，已经达到饮用水的标准。主要是牵涉到他表后的一些管材，可能他自己也要进行改造才行。

　　主持人：表后进家里的管道可能也要处理一下？

　　技术和管网管理部部长张卫星：是的。

　　主持人：或者我们等广东顺控发展股份有限公司的工作人***检测一下，看看是什么问题，再为梁先生解决。

　　刚刚大家都很关心供水管网的水质，涉及到供水管理方面，特别是水质等话题。

　　其实顺德一直在推动全区十个镇街的联网供水工作，目的是希望可以提升水质，让大家都可以统一去使用一些优质的水资源。其中，不可避免会涉及供水旧管网的改造，尤其是农村水管的改造，目前这些工作的最新进展怎么样呢？

　　党委书记、总经理陈海燕：刚才我也听到顺德区老百姓对供水管网改造的问题非常关心。我们的管网现在大部分都是八九十年代铺设，普遍都是镀锌管，管网的末稍水确实有存在一些问题。

　　据我们现在的统计，100以上口径的管网大概还有3140公里，旧管网的比例比较高。我们现在主管网这边，600口径以上的管网，80%是水泥，也是要换的，现在供水旧管网的改造压力是很大的。

　　2010年，我们完成了全区的供水整合购并之后，实现了一体化的管理。近几年来，我们都在致力于旧城区和农村供水管网的升级改造，应该说是有效地解决了一部分水黄水臭水压不够的问题，但还是不够。

　　我们按照有关的调研报告，现在区人大、政协包括政府的各个主管部门的领导对这个事情很重视。我们按照规划引领、先急后缓、统筹兼顾的原则，我们根据供水管道的管龄、材质、老化的程度，我们正在有序地开展管网改造的工作。前两年我们进行了一些投入，2013年到2016年投了1.9个亿来进行改造，那个时候是在伦教鸡洲这个片区，大良红岗、仙洞，均安星槎七滘工业区的改造，这个应该是有效地解决了当地用水的条件。

　　在近几年，政府、人大、政协都很关心，老百姓确实是存在一些问题，我们预计在2017年到2025年我们要投资5.5个亿，对全区的农村供水管网升级改造，现在有关工作已经在启动。我们希望通过这次改造，能够把顺德区的水黄水臭水压不足的问题得到更好的解决。

　　主持人：水是生命之源，大家也很明白这个道理，而市民在电话中，还是陈总经理也是跟大家一样关心，特别是旧城区中一些旧管网的改造工程，现在听陈总经理说到，投入的下一阶段，无论是人力、时间还是金钱都已经准备就绪，逐步开展，大家请耐心等候。

　　有听众在花生FM留言，他说我家里比较多人用水，怎样可以像电费那样去办理合表呢？他说到是按照一个价格去收费，这样对他们来说会省一些。

　　经营管理部长潘庆心：顺德区现在实施自来水居民阶梯水价，阶梯分三阶：第一阶梯是每个月23吨上限，水价是1.58元；第二阶梯是23吨至36吨，水价是2.03元；第三阶梯是超过36吨，水价是2.78元。

　　刚才提到可不可以办理合表，按照目前自来水价格的规定，还没有这个政策。但是用户的人数超过4人，的你可以凭户口本到我们公司申请增加一阶的上限，每个人可以增加每个月5吨的上限。

　　主持人：以前如果你家的户口本上只有4人，就按照第一阶梯23吨，但如果增加了1人，可以在这个基数上增加5吨，就变成28吨，超过28吨的时候就跳去第二阶梯了？

　　经营管理部长潘庆心：是的。

　　主持人：这个信息证明还有不少听众未理解这个基数的计算方法。

　　何先生：我有一间房屋这段时间没人居住，只是偶尔用一下水，但现在水表的计费时段的用水是110多立方，我有些怀疑水表不准确，打开水龙头水表转得很快，我没有专门检测，我想问一下水表的检测和计费的标准是否合理？

　　主持人：你现在是没人在这间房屋用水？

　　何先生：没有人在这里用水，只是偶尔清洗地面，洗洗东西，但也有很***费。

　　主持人：你有没有向水厂反映过？

　　何先生：前几天也打过电话去供水公司，但他们没有明确的答复。

　　主持人：这个问题我们有请大良、伦教分公司经理邓世平来回应。

　　大良、伦教分公司经理邓世平：早晨，何先生，很感谢你的来电。我想了解一下，你的房屋很少人居住，平时的水费有多少呢？

　　何先生：多人居住的时候比较多，水费最贵的时候是1000多元，这段时间因为我搬走了没在在这里居住，也有100多立方水，300多元水费。

　　主持人：没人居住也用了300多元的水？

　　何先生：是的，我只是开很慢的水，但是水表的转速也很快，水表究竟准不准确，我自己不是很清楚。

　　大良、伦教分公司经理邓世平：其实你开很小的水，水表也是会转动的，这个是很正常的，因为我们的水表是比较灵敏的。我想了解一下你有没有检查过屋内有没有漏水的情况呢？

　　何先生：没有，我把所有的水龙头都关了，水表是不转的，这个我也有检查过，但是只要开一点水龙头，水表就很灵敏，转得很快。我搬去另一间房屋，有半年时间没在这里居住，没理由还有这么***费的。

　　大良、伦教分公司经理邓世平：出现水费异常或用水量增加，有时候会出现几种情况。一个是表后的水管有暗漏，一般比较简单的检查是平时没用水水表不转，如果转的话，那就要去检查了，包括一些水箱马桶有时候也会有渗水的情况。

　　主持人：何先生排除了漏水的可能性。

　　大良、伦教分公司经理邓世平：当然也有可能会出现水表异常的情况，用户可以联系我们公司，我们到时候会安排人员把你的水表送去相关机构进行检测。

　　主持人：现在没人住，可以随时把水表送过去。你现在估计的问题主要是集中在水表？

　　大良、伦教分公司经理邓世平：这个要到现场检查具体的情况，因为以前也有用户曾经因为表后的问题导致漏水，水费去到几千元。

　　主持人：现在具体的问题未能确定，但有可能是这样的情况。

　　大良、伦教分公司经理邓世平：是的。

　　主持人：但具体情况要在节目后再跟何先生沟通。

　　何先生：好的，谢谢。

　　主持人：大家关心的除了水质的问题的，水费的问题也很关心。有一位叫阿杏的朋友问，现在农贸市场行业的水费接近每立方9元，可以说是全行业最贵的，对于市场里面的小本经营个体户有点不公平。

　　经营管理部长潘庆心：我首先解释一下水费的构成，水费构成分三部分，第一部分是自来水，自来水我们按商业用水的价格是2.73，第二部分是污水处理费，污水处理费是按非民用是1.5元一吨，第三部分是垃圾处理费，按照区环运局的费用标准，农贸市场是4.23元一吨，加起来是会达到这个价格。

　　主持人：看来污水处理费和垃圾处理费占了比较大的比例，不是水费贵。

　　经营管理部长潘庆心：是的，不是水费贵。

　　主持人：是其它的费用叠加起来收，是以水费这个名目来收取，大家就误解了这个问题。

　　经营管理部长潘庆心：是的。

　　何***：我是均安星槎村委螺沙宅基地的屋主，我在2012年建好房屋，但至今仍没水用。

　　主持人：那你这五年是怎样过的？

　　何***：就是进不去居住。

　　主持人：因为没有水，所以住不了？

　　何***：是的。

　　主持人：是什么问题呢？

　　何***：乡府说水厂没有规划给他们铺水网，自来水公司说乡府未铺污水下水道，就是因为这个问题踢来踢去，有什么办法帮我们解决问题呢？

　　主持人：你的邻居有没有这个问题呢？

　　何***：全部都是这个问题。

　　主持人：整个片区都是这样？

　　何***：是的，我们那片宅基地几十户人都是没有水用。

　　主持人：这个问题我们有请勒流、均安分公司经理梁湛桐来回应。

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：早晨，何***，欢迎你的来电。

　　你反映星槎螺沙固化区的问题，实际上我们供水的管网要因应你们小区的规划去布置的。你们村委的领导说道路的路由改变了，原来的路是横向的，现在说要改为纵向走，原来铺设好的下水道也要重新铺设。我们做水管是没有路由的，你自己也可以看到是没有路由给我们做水管的。有路我们才可以做水管，它现在没有路，原来做的下水道也要重新做。

　　主持人：这个是小区的问题？

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：是的，就是这个螺沙小区，星槎村委会的领导已经说过是这个的问题，也跟你们村委会沟通过，他们说可能在年底会提上议事日程，你们表决后就去做下水道。

　　主持人：我相信不用表决了，村民都会赞成做的。

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：但是村民代表要投票要花钱的，我们的水管只有亦步亦趋，做完了下水道，有路由了，我们就做水管，做完水管就再做永久性的混凝土路面，日后那个小区就很漂亮了。

　　主持人：何***的这个问题，本身是小区的问题未完善，路由未完善，导致供水公司也没办法进去。

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：是的，我们没办法做的，目前有一两户进去住了，水表是装在大路的旁边，自己拉表后管进去用，那条表后管很容易被人碰断的。

　　主持人：也是有隐患在这里。

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：是的。

　　主持人：现在建议这个小区的管理公司或所属部门尽快搞好小区的路由，供水公司才可以开工。

　　何***：但是乡府反映说供水公司没有一个规划给他们，协调不了他们来规划排水排污的资料，我们去过乡府咨询这些问题，乡府把这个问题踢去水厂。

　　主持人：乡府希望供水公司提供一个方案，让他们在规划这个路由的时候能参考，那供水公司方面可不可以配合这个工作？

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：不是这样的，何***。你刚才说协调排水的问题不是我们的，应该是环运方面的排水问题，村能给了路由给我们，我们就可以铺设水管进去，是两回事。

　　主持人：铺水管的时候有没有方案需要给乡府的？

　　勒流、均安分公司经理梁湛桐：有一个最终确认的路由给我们，有这个图给我们，我们就可以做管网设计，他有路由出来了，给路我们走了，我们就可以铺水管了。

　　主持人：何***，这个问题还不明白的话，我们在节目后再为你做进一步的解释。但是我相信供水公司会进一步努力的，希望可以帮助这件事的推进。

　　梁***：我想了解一下顺控发展股份有限公司大良分公司，因为我是一个企业的代表，通常企业月底会去拿水费单，但是供水公司有这样的规定，每个月月底前的最后三个工作日不打印增值税专用***，但是增值税的普通***是可以打印的。我想问一下为什么要这样实施呢？

　　主持人：这个问题我们有请经营管理部长潘庆心来回应。

　　经营管理部长潘庆心：早晨，梁***。我想了解一下这个规定你是怎样接收到的？

　　梁***：因为我月底去打***，工作人员指了一下桌面的一张通知给我看，说打印普通***可以，但是打印增值税专用***就不可以。

　　经营管理部长潘庆心：因为我们公司一直都没有规定在最后某个时段去开增值税专用***的，增值税专用***的用户是比较固定的，所以我们在收到扣费信息之后，我们也会提前打印好增值税专用***。

　　梁***：没有。

　　主持人：你在哪个地方办理呢？

　　梁***：凤山桥的水厂。

　　经营管理部长潘庆心：如果你每个月都要固定打印增值税专用***的话，也可以向我们的业务人员咨询一下，跟他们说是可以预先开好***，那我们会为你做好这个准备。

　　梁***：因为我每次打印***，都必须要打印好银行扣费的流水单或回单给他，他才能帮我打印***，我要出示这个证据，他才能帮我打印水费***。

　　经营管理部长潘庆心：因为我们公司正常的时候也会根据用户的需求做好预先开具***的准备，至于你这个情况可能我要跟大良分公司了解一下，是不是有特殊的原因需要去走这个程序。

　　梁***：我还是觉得奇怪，因为无论是开普通***还是开专用***都是同一个系统的，为什么普通***可以开，只要你不是专用***，最后三个工作日都可以开，但是专用***是打印了一张通知说明。我想了解一下企业一般都是要***的，为什么你们那家分公司不能像其它的电费、油费，他们是固定打好***，企业可以随时去取，出具一张卡片就可以拿到公司的***，为什么你们水厂不可以做到这一点呢？

　　经营管理部长潘庆心：我们可以做的。

　　主持人：会不会是每一个镇街的分公司操作上有点差异呢？

　　经营管理部长潘庆心：是的，所以我说你这个特殊的情况，我需要向分公司了解一下，到底是什么原因会做这样的程序。

　　主持人：或者梁***这个是一个好的建议，让某些分公司会参考这个意见，可以提升服务，我觉得这个是可行的。

　　梁***：因为大良的片区比较广，我们去一趟打印***也不容易，有时候漏打***单，要重复走两次。企业在月底，***进项抵扣是很重要的，所以我想反映一下这个问题。我去年错过了热线，所以我今年就准备好了。

　　主持人：谢谢你的支持，平时有什么问题也可以继续拨968300与水厂取得联系。 

　　梁***：好的，谢谢。

　　梁先生：我是一个厂企的负责人，我参与过两次消防会议，消防局与政府告知我们尽快去自来水公司开消防管道的水表。因为我们的工厂没有房产证，他们明确告知我们，为我们这些没有房产证的厂企开设消防管道。我亲自去自来水公司咨询过，他们说没有这回事，但是我们相邻的工厂跟我们一样也是没有房产证的，但是他们办理了，我想了解一下是怎么回事和怎样办理？给不给办理？

　　主持人：这个问题我们有请技术和管网管理部部长张卫星来回应。

　　技术和管网管理部部长张卫星：你好。你的情况，我们根据《顺德区供用水管理规定》第二十三条第二点，公共聚集场所专用消防供水设施由开发商出资建设，产权人或管理单位负责运行维护并支付相关费用。虽然你已经把这个问题提出来多次，但是我们通过与你们几方交涉，已经作出了具体的处理，就是我们在你们那里安装消防栓的时候。

　　梁先生：没有跟我联系过。

　　主持人：这个问题会不会是一个个案，还是一个特殊。梁先生，节目后我们会把你的联系方式转交给广东顺控发展股份有限公司相关的负责，就你这个问题具体去分析，具体去回答。

　　梁先生：好的。

　　主持人：谢谢各位嘉宾出席今天的顺德区政风行风热线，到目前为止接到了41个电话，上线单位：广东顺控发展股份有限公司，要在5个工作日内，对市民打来的热线电话给予回复。

　　而大家如果想回顾了解本期节目的精彩内容，可以关注我们的公众微信：顺德901。

　　下期政风行风热线，上线单位是：顺德区农业局，如果你对顺德的新农村建设，农村集体资产监管、创建森林城市、农业品牌战略以及现代农业扶持政策等问题，有何意见和建议，现在就可以拨打83398339，提出你的意见和建议。