领导干部带头调解矛盾纠纷温情化解

　　为贯彻落实《大鹏新区2020年全面依法治区工作要点》关于压实领导干部主持调解工作的要求，推动社会矛盾纠纷多元化解工作创新发展，5月24日下午，新区政法办领导孙扬同志带头以一名普通“人民调解员”的身份下沉基层主持调解工作。

　　“你们双方互为邻里，虽然小孩受了伤，也应保持理性，切勿因孩子的赔偿费用问题伤了彼此的和气。”孙扬同志在调解会场上劝导双方要冷静处理纠纷。原来，2020年1月，张女士的女儿小红（化名，6岁）与邻居家邱某的孩子小南（化名，6岁）在大鹏某小区公共游乐场所嬉戏玩耍，随后小南突然将正在单杠上玩耍的小红推倒，致使小红从单杠上摔落，导致右肱骨髁上骨折。2020年5月，小红伤情经广东中一司法鉴定中心鉴定为“十级伤残”。

　　为防止此次纠纷矛盾激化，葵涌办事处调委会将纠纷情况上报至上级主管部门，新区政法办领导孙扬同志了解案件基本情况后高度重视，决定到现场主持调解工作。首先，孙扬同志听取了该案矛盾纠纷的来龙去脉及双方家属的诉求，了解到幼儿双方是在小区物业管理场所玩耍时致伤，且小南家庭生活并不宽裕，意外发生后，小南一家不逃避责任，积极和小红一家协调解决方案，双方虽然在赔偿数额上有分歧，但都愿意通过人民调解的方式解决；其次，孙扬同志从法理的角度对双方进行明理析法；同时，孙扬同志指出，物业作为游乐场的管理方，也应当吸取教训，定期对儿童游乐场所进行全面检查，更换老旧设施，做好受伤孩子的慰问工作，也要做好小区的安全防护宣传，避免危险重现。

　　经过孙扬同志2个多小时耐心细致的调解，张女士与邱某终于达成共识，该案成功调解，双方均对调解结果表示满意，并对调委会专业、积极的调解态度表示肯定。

　　孙扬同志带头调解，形成了“一级做给一级看，一级带着一级干”，上级带头、领导示范、上行下效、层层落实的工作格局，切实做到了为群众办好事、办实事、解难事。

　　近年来，在新区政法办的支持下，葵涌办事处人民调解委员会勇作为，敢作为，先后在辖区成立旅游纠纷人民调解委员会、老骆调解室等调解组织，引入多种专业力量充实调解队伍，通过举办各类调解培训全面提升调解水平。因工作扎实，成效显著，2019年，葵涌办事处调解委员会被深圳市司法局评为“先进人民调解组织”。今年以来，葵涌办事处各调解组织共调处矛盾纠纷104宗，成功率达100%。通过人民调解工作，有效减少矛盾纠纷进入诉讼程序，节约了社会管理成本和司法资源，提高人民调解工作的时效性，也为维护辖区和谐稳定发挥了重要作用。