2021年12月份福海街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年12月1日至12月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件11条，其中领导信箱类信件1条，咨询类信件6条、投诉类信件4条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，其中网民同意公开的信件7条，已公开信件的7条，信息公开比率为100.0%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件11条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为公共设施、劳务纠纷类、其他类）：

　　1.公共设施类，咨询电动自行车充电桩安装的问题；投诉老年日间照料中心选址的问题；咨询因疫情防控增设道路围栏的问题等，共3件，占27.27%。

　　2.劳务纠纷类，投诉深圳市航瑞物流自动化有限公司少发工资和加班费的问题等，投诉用人单位没签劳动合同和购买社保等问题共2件，占18.18%。

　　3.其他类，咨询党组织关系转移的问题等，咨询四上企业入库的问题等，投诉噪音扰民的问题等，咨询基层就业补贴的问题等共6件，占54.55%。

　　详细数据见图2。

图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉公共设施选址等相关的一系列问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共3件。今后我街道将加强相关政策宣传，同时督促相关部门加强与市民沟通交流，减少市民因公共设施而产生的疑虑，妥善解决市民的合理诉求。