南头街道2014年工作总结及2015年工作思路

    南头街道始终认真贯彻落实区委区政府工作部署，紧密结合辖区实际，科学统筹，周密部署，谋划在前，“干”字当先，全力打造“平安、宜居、幸福、美丽”南头。

2014年工作总结

    2014年，街道紧密围绕党的群众路线教育实践活动的开展，落实各项工作，辖区市容环境日益优化，基层服务水平显著提升，辖区社会更趋和谐稳定。

    一、深入开展党的群众路线教育实践活动

    根据区委的统一部署，在区委督导组精心指导下，街道按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕“为民务实清廉”为主题，聚焦“四风”突出问题，打牢学习教育和查摆问题两个基础，抓住整改落实和建章立制两个关键，高标准、严要求、重实效，全面落实教育实践活动的各项任务。活动期间，街道党工委充分调动党员干部参加群众路线教育实践活动的积极性，街道党政领导班子成员、12个社区综合党委（党总支）、235个党支部、2872名党员以及街道全体工作人员以饱满的精神状态参与到活动中。街道班子成员深入社区，走街穿港，先后走访群众667户，实现12个社区“全覆盖”，努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。活动开展以来，街道累计起草各类文件材料70份，组织召开各类会议30余场次，落实整改任务33项，修改完善制度7项，刊发简报23期、信息37条，市区两级4次刊发了我街道活动的做法和成效，群众路线教育实践活动效果显著。

    二、创建实施“一窗通”式行政服务大厅

    为进一步加强基层服务，方便群众办事，街道在行政服务大厅实施“一窗通”服务模式，实现“一个人员办多样事、一个窗口办所有事”。年初，街道成立了“一窗通”工作领导小组，设立了行政服务大厅办公室，负责组织、协调办事大厅正常运作工作，制定了《南头街道关于打造“一窗通”式行政服务大厅的实施方案》，明确相关科室（部门）责任分工，合理安排工作进程，稳步推进工作落实。通过制定“一窗通”工作指南，整合计生、劳动保障、房屋租赁等服务窗口，优化服务流程，科学打造“一窗通”式行政服务大厅，实现“一窗受理、一窗办结”，实现办理事项由各相关业务窗口受理到综合窗口统一受理，切实提升窗口办事效率和服务质量，减缓办事大厅拥挤、窗口忙闲不均的现象。街道行政大厅原有服务窗口13个，结合街道实际，整合为6个受理窗口、2个取文缴费窗口，共8个服务窗口，同时增设咨询台1个、办理后台1个。街道“一窗通”服务在9月份开始运行，根据运行情况适时调整改进运作模式，目前进一步完善管理制度，优化服务质量。

   三、全面推广社区微信公众服务平台

   通过不断深化改革，创新社区服务模式，街道在辖区12个社区全面推广社区微信公众服务平台，实现与社区居民零距离互动、无障碍沟通，打造居民指尖上的“政务大厅”。去年6月，红花园社区利用信息科技的时效性、有效性和便利性，在全国居委会、社区工作站层面率先开通微信公众平台，实行微信预约服务、在线解答、***服务预约、反馈信息等便民利民措施，打破传统的社区单向发放通知、解释政策的服务管理模式，实现与居民群众在文字、图片、语音等方面的全方位沟通与互动，达到与社区居民零距离互动、无障碍沟通。目前，该微信平台设置有“一窗通”、“社区服务”、“社区动态”3大类11个子栏目，内容包括民生政策解读、办事指南、社区通知动态等，涵盖了社区提供的所有公共服务。居民可通过文字、语音、图片和视频等方式进行在线咨询、业务办理预约、求助等。在运行8个月、3次升级改版完善后，街道于今年3月在12个社区全面推行微信公众平台，聘请中国联通深圳分公司提供全程技术保障，不断完善提升平台服务功能。社区微信公众平台创新工作先后得到了《南方日报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《蛇口消息报》、《深圳南山网》等多家省、市、区媒体宣传报导，便民服务创新的品牌效应初显。

    四、扎实开展火灾隐患重点地区整治工作

    结合辖区工作实际，街道以火灾隐患专项整治行动为契机，坚持“明确目标，落实责任，强化整治，常态管理”为目标方针，以充分的投入保障、广泛的群众参与、严格的执法手段，打响“消除火灾隐患”的攻坚战，取得显著成效，全年未发生较大及以上火灾事故，创造良好的消防安全环境。专项整治行动开展以来，街道通过有效整合资源，加快多种形式消防队伍建设，全面推行消防安全网格化管理，夯实消防安全基础，形成消防工作长效机制。街道联合派出所、市场监管所等职能部门开展火灾隐患整治联合执法行动，坚持落实对“三小”场所和人员密集场所进行地毯式排查整治，重点抓好三个农城化社区（城中村）火灾隐患整治，专项开展工贸企业、消防重点单位、高层及地下建筑、易燃易爆场所、学校幼儿园等场所消防排查整治。活动中，街道着力将大新前海商业街打造成具有教育、示范意义的示范街，通过增加消防安全宣传栏、LED显示屏、消防应急器材点、灭火器模拟体验点、消防宣传画长廊、火警模拟体验点等融消防知识宣传、消防技能示范、模拟体验互动为一体的新型宣传平台，规范每家每户消防安全设施，更好的保障大新商业街周边“城中村”的消防应急支援能力。通过以点带面的做法，不断加强辖区消防安全建设。

    五、积极探索“一二三四”群防群治工作模式

    为进一步提高辖区社会治安综合治理水平，街道联合南头派出所在辖区积极开展群防群治建设工作，组织发动更多的群防群治队员开展巡防守护工作，着手群防群治队伍组建和软硬件建设。年初，街道联合派出所制定了《南头辖区“一二三四”群防群治工作模式的实施方案》，全面部署辖区群防群治工作，制定了联席会议制度，并投入50万专项经费用于群防群治微信平台、治安重点防范区域等10个治安岗亭“五统一”建设、宣传短片录制等。截至目前，街道累计完成约6356人的群防群治队伍组建，其中物业小区保安员971人、城中村保治安员142人、出租屋综管员143人、楼栋长2574人、民兵20人、热心社会公益人员2506人。各群防群治队伍在街道和派出所知道下，积极配合组织开展群防群治活动，今年以来，群防群治队员共协助公安机关破获案件220宗，协助抓捕各类违法犯罪嫌疑人300余名，并有56名群防群治队员获得奖励，为辖区治安环境的改善做出了积极贡献。

    六、试点实施社区“居站分设”工作模式

    根据区委区政府“一核多元”社区治理模式的工作要求，街道严密组织、精心筹划，在前海社区、星海名城社区试点实施社区“居站分设”工作模式。为进一步理顺社区工作站、社区居委会工作职能，突破现有社区工作站站长、居委会主任“一肩挑”的工作模式，街道施行通过“直选”方式推动社区居委会去行政化，让社区居委会回归基层群众性自治组织能力。目前，前海试点社区于11月7日顺利补选产生了新的居委会主任；星海试点社区也已完成选民登记工作，并将于12月18日进行补选产生新的居委会主任。接下来，街道将继续探索“一核多元”社区治理工作，不断完善社区“居站分设”工作模式，加大社区自治能力。

2015年工作思路

    2015年，南头街道将继续贯彻落实党的群众路线教育实践活动，认真研判经济社会发展的新形势新要求，紧密结合辖区实际，全力打造“平安、宜居、幸福、美丽”南头。

    一、强化党建，贯彻群众路线。不断加强党的建设，坚持高标准、严要求，以作风建设推进带动思想建设、组织建设、制度建设和廉政建设。做好党的群众路线教育实践活动后续工作，认真落实好整改措施，持续抓好各综合党委（党总支）、党支部建设。

    二、深化改革，提升民生服务。进一步深化改革，继续加强街道行政服务效能，不断探索创新社区服务模式，促进基层服务提质提效。切实做好民生实事工作，坚持民生为主、服务为民，做到多办好事、多办实事，落实一批与群众密切相关的惠民利民工程。

    三、依法行政，促进城区建设。坚持依法行政、文明执法，加大开展“里子工程”建设，持续抓好市容环境整治工作，推动辖区环境进一步提升。积极协调相关部门，稳步开展大新北片区城市更新项目，积极推进一甲村、南苑新村、大新南片区等城市更新项目取得进展。

    四、完善机制，确保辖区稳定。加强联动合作，力争打造“一二三四”群防群治工作名片，推动辖区治安逐步好转。坚持长效抓好消防隐患及安全生产监管工作，探索建设长效机制，确保辖区不发生问题。稳妥应对信访维稳形势，多措并举力争化解一批积案，积极倡导法治信访，确保辖区社会稳定和谐。