福田医院排队少了看病方便了

在今年5月20日福田区召开的“迎大运、提升服务水平”工作座谈会上，福田区属5家公立医院向社会承诺：挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟，候诊时间最长不超过30分钟等一系列便民就医措施。一周时间过去，记者走访福田区人民医院、福田第二人民医院、福田中医院等医院，实地体验了医院提升医疗服务质量所带来的改变。

5月27日上午，记者来到福田中医院和福田区人民医院，进入停车场后很快找到了车位。进入一楼门诊大厅并未看到大排长龙挂号、缴费的现象。在福田第二人民医院，除了基本的承诺外，医院还推出了满意度评价机制，市民可以对所对应的医疗服务作出评价。

据福田中医院黄护士长介绍，为了解决市民看病停车难的问题，医院在确定了旧门诊大楼重建的方案后，立马组织人力物力在一周的时间内把旧门诊大楼拆除并改建成临时停车场，在新门诊大楼开建前暂时缓解停车压力。福田人民医院也在解决停车难问题上采取了相对应的措施，原先只有80多个停车位如今已改变成260个，福田人民医院还准备将停车位提升至1200个。

福田人民医院在每层楼都设置了挂号和收费处，如果遇见市民集中在某层楼挂号、缴费时，护士会马上引导市民在其它楼层挂号、缴费，避免出现排长队的状况。福田第二人民医院启动了满意度评价系统，此系统将主要针对专科科室和各窗口的医护人员，市民的评价将直接影响医护人员的绩效考核。