南沙区政务服务数据管理局多措并举抗击疫情

　　“疫情就是命令，防控就是责任”。自疫情防控阻击战打响以来，南沙区政务服务数据管理局认真学习贯彻******关于做好疫情防控工作的***精神，在区委、区政府的领导下，迅速响应***号召，按照区委、区政府的统一部署，众志成城，群防群控，把疫情防控作为当前压倒一切的中心工作，多措并举抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，坚决打赢这场疫情防控阻击战。　　

办事人员来访登记

　　　一、迅速响应，全面谋划部署。新型冠状病毒引发肺炎疫情以来，区政务服务数据管理局密切关注疫情变化，积极响应，全体党员响应号召主动放弃春节休假，走上抗击新型冠状病毒感染的肺炎第一线，主动参与疫情摸排、防疫物资储备、值班值守、政务信息公开等工作。同时，成立局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，主要领导任组长，中层以上干部全覆盖，压实防疫工作主体责任，先后下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关工作的通知》、《南沙区政务服务数据管理局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》、《广州南沙政务服务中心关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作预案》等通知、方案，强化工作要求，实行最严格的防控措施和疫情防控制度，推动领导班子和党员干部守土有责、守土负责、守土尽责。　　

使用红外线成像测温装置进行体温检测

　　二、突出重点，做好疫情防控。为保障工作推进和疫情防控双管齐下、齐驱共进，充分发挥政治优势、组织优势和密切联系群众优势，突出“三个重点”，全力打好疫情防控组合拳。一是突出政务大厅防控重点。坚持“内防交叉感染”和“外防疫情输入”相结合的防疫工作策略，在全市政务大厅中率先安装和使用红外线成像测温装置，对来访企业群众人员进行体温监测，并制定大厅检测应急处置流程图，建立与区卫健局、区定点观察医院、区定点救治医院的日常联络机制，确保发热人员及时隔离，及时送医，及时救治;设立大厅安检组、物资保障组、信息报送组、窗口服务组，实行窗口轮班制度，对窗口及后台人员开展动态防疫监测筛查。同时加强大厅的卫生环境管理，确保电梯、桌椅、门把手、洗手间、电子设备等公共设施等擦拭消毒无死角。二是突出企业服务优化重点。全力支持企业应对疫情难关，迅速制定并在网上发布《广州市南沙区政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情网上办事服务指引》和《关于生产防控疫情所需物质的社会投资类新建和扩改建项目优化办理指引》，细化推出商事登记全程电子化、实施建设工程规划许可证“告知承诺制”、实行建筑工程施工许可“全程网办”、简化相关建设项目环评程序、开展“一对一”的“无偿帮办”、优化政策***服务及提供“政务专递”免费包邮等多项优质高效政务服务举措，实现一站式全链条并行审批、全过程精准代办帮办服务，24小时内办结的“零成本”“零跑动”绿色通道。三是突出信息技术支撑重点。利用大数据信息为防控工作快速反应机制提供有效的信息技术支持，通过自建的南沙区共享平台完成了与穗康小程序技术对接，共接收来自穗康小程序的市民健康自报数据超过20万条，并从海量数据中提取出了需重点监控人群信息，以镇街为单位分类后下发，缩小了各镇街的重点监控范围，减轻了监控压力，更好地支撑区内疫情防控工作。　　

政务大厅消杀

　　  三、加强引导，落实基础保障。区政务服务数据管理局强化内部防控工作，带头宣传政策法规、带头开展排查、带头落实防控措施、带头坚守岗位、带头发挥作用。一是做好群众思想工作。不信谣、不传谣、不造谣，坚决紧跟***的各项决策部署，坚定信心抗击疫情;二是建立防控监测台账。在防疫期间，对同事、亲友、来访群众做好卫生健康监测，及时掌握、及时记录、及时上报，落实每日疫情信息上报机制，从1月27日起，检测统计局机关、政务中心、进驻部门、各镇街分中心共约11000人次;三是做好防疫物资储备。储备口罩、体温检测仪、消毒液、酒精及一次性橡胶手套等防疫物资，确保满足物资日常需求;四是做好12345热线疫情咨询工作。12345热线工作人员24小时坚守岗位，及时解答市民问题、反馈市民意见建议，至今保持疫情相关工单“零超时”。截止2020年2月18日，我区共受理热线工单2327件。其中疫情相关的工单1111件，占比47.7%;五是做好宣传教育工作。开展疫情防控工作“硬核”宣传，在政府网站、“南沙政务”微信公众号及大厅宣传新型冠状病毒感染的肺炎防护知识和发布疫情动态、重点防疫信息，营造科学的防疫氛围。截至目前，网站转载权威官方防疫指引等近30篇稿件，“南沙政务”微信公众号累计发布和转载微信推文10余条，累计阅读量一万余次，大厅滚动播放疫情宣传片3510次。六是落实监督相关工作。督促各镇(街)政务服务中心落实防疫措施，做好体温检测、大厅消毒等工作，并坚持每天汇总防疫相关情况统计表，及时掌握了解各镇(街)政务服务中心防疫情况。七是落实“好差评”，确保指标排名前列。疫情期间通过省“好差评”榜单，重点落实大厅覆盖率实现100%和差评工单核查整改，确保我区政务服务各项指标稳居全市前列。

“全副装备”对外服务，办事、受理人员双保障