凝聚起打击价格违法行为的坚强力量区物价业务培训与交流会侧记

为了进一步加强价格法规、政策的宣传工作，充分发挥街道基层的维稳调解作用，近日，区发改局组织街道城管科、流动人员和出租屋管理服务中心工作人员召开了物价业务培训与交流会，会上，区发改局物价检查所李美珍科长向参会人员通报了近年来全区因价格违法引起的纠纷案件及价格监督检查的热点、难点问题；所长周林森就《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》等相关文件作了解释说明。

在随后的政策答疑和分组讨论中，区发改局与街道参会人员畅所欲言，为打击价格违法行为建言献策。大家一致认为，这次业务培训交流理清了思路，明确了具体抓工作的方法步骤。大家表示，会后要深入宣传有关法规制度，发动辖区的社会力量参与价格监督，让价格违法行为无处遁形。

谈普法：依托街道普法服务组织，推进物价法规进社区

普及物价法规是集社会各方力量打击价格违法行为的思想基础。在分组讨论现场，“普及物价法规”的要求出现频率颇高，讨论也比较激烈。

“普及物价法规知识，有利于执法部门打击价格违法行为。”讨论中，珠吉街参会人员高英紧扣实际表达了自己的观点。她说，物价法规专业性强，街道工作人员了解不多认识不深，工作有时陷入被动。街道普法宣传组织，机构健全，有进社区宣传普及物价法规的条件。居民物价法规意识强了，在社区就可以形成共同参与价格监管的氛围，从而提高预防价格违法的效果。

今年“3.15”，区物价检查人员参加了消费者权益保护日大型法律宣传活动，现场向群众派发价格政策宣传资料，耐心解答市民的价格政策咨询，倾听市民对价格工作的意见，收到了较好的效果。”物价检查所谢豪认为，近几年，群众主动参与物价法规宣传活动的人数逐年增加，说明他们的维权意识在不断增强。

“要紧贴工作实际开展物价法规宣讲。”区物价检查所副所长王秀华指出。3月11日，市民反映岗顶商圈部分商铺销售产品明码标价不规范。区物价检查所在摸底巡查的基础上，联合石牌街道办事处、石牌街派出所、区市场监督管理局、广东省电脑协会等单位，召集岗顶商圈各大数码商厦管理方以及经营者开展价格普法宣讲。价格检查人员结合多起价格违法案例进行剖析，指出数码行业经营者存在的价格违法动因、手段等，为参会的经营者代表提出了规范的标价方式指引。参会的经营者表示要加强整改，自觉做守法依规诚信经商维护者。经过对商户物价法规系列宣讲活动，从近几个月统计数据看，该区域的价格投诉量大幅下降。

话监管：扎实做好信访、价格举报投诉工作，规范价格秩序

价格监管职能部门是维护价格秩序平稳发展的中坚力量。

“价格监管的关键就是要扭住价格信访、举报投诉工作不放松。”区物价所参会人员曾倩涛说。今年1月至今，区价格监督所接到各类投诉举报、价格咨询共1709宗，有效举报投诉1210宗，主要涉及网络购物、停车、教育、物业管理、商品和服务明码标价和乱收费问题。目前，案件共办结1661宗，办结率为97.19%。经济制裁总额为5.11万元，其中罚款4.67万元，退还多收价款1230元，没收违法所得3186元，有力打击了价格违法行为。

“规范价格秩序，要开展节假日专项价格检查。”物价检查所科长黄喜诚说，价格检查所要在五一、春交会等节假日和重大活动期间，派出价格检查人员开展市场巡查和专项检查工作。从今年巡查小组分别到天河客运站、火车东站汽车客运站、风景点、农贸超市、酒店等经营场所物价政策执行情况看，商品销售和服务的明码标价情况比往年有了明显改变。

价格监管要搞好监测预警，这项工作很重要。参会的区价格检查所所长周林森强调，今年，区价格检查所委托第三方采集了大量的市场数据，经定性和定量分析，科学设立了符合天河区实际的价格预警区间，对每季度商品和服务价格进行监测和预警分析，并对价格趋势预测作出判断，为规范价格秩序提供了依据。

聊素质：不断加强学习，提高自身素质

近年来，物价执法面临的新领域不断扩展，新问题不断呈现，这对物价监管人员提出了更高的要求。

前进街参会人员郭主任说：“租房户经常对我们抱怨水电费收高了，由于我们对价格法规解释不透，不敢吱声。”他建议区职能部门可在微信或QQ群上传通俗易懂的物价法规知识，让街道工作人员不断学习有关价格法规，提高街道工作人员在日常价格监督过程中言行的合规性。

周林森所长最后指出，局领导多次强调，加强事中事后监管，维护市场价格秩序需要各方力量齐参与。物价监管人员一定要在提高业务素质的同时，加大价格政策法规的宣传力度，充分调动基层义务物价监管人员的积极性，协调整合街道、社区等社会力量，及时化解价格矛盾，维护市场价格秩序，防止因价格问题引发的群访事件。